Под потенциалом организации понимают совокупность различных ресурсов, которые находятся в распоряжении организации и пускаются ей в ход в процессе деятельности. В состав этой совокупности ресурсов входят земельные площади, производственные мощности, численность и качество персонала работников, финансовые ресурсы, мастерство менеджеров, прочность внутренних организационных структур предприятия, эффективность стратегических и управленческих установок, многообразие методов взаимодействия с другими субъектами бизнеса.

Потенциал организации сферы юридических услуг предполагает совокупность ресурсов, т.е. ресурсную базу. Ресурсный потенциал такой организации включает в себя следующие элементы:

· материальный потенциал – совокупность предметов деятельности (средства и предметы труда), а также технологии оказания услуг, применяемые организацией. Ярким примером средств труда организаций сферы юридических услуг являются информационно-справочные правовые системы и интернет-порталы судебных органов («Мой арбитр» - для системы арбитражных судов, «Банк решений» - для системы судов общей юрисдикции). Технологии оказания услуг также имеют существенное значение в конкурентной борьбе. Большинство организаций сферы юридических услуг «старого типа» ориентированы на осуществление всей совокупности действий по любому делу одним специалистом. Такие организации становятся неконкурентоспособными перед организациями, использующими технологию разделения сферы компетенций (разные специалисты ведут разные категории дел: одни – споры о банкротстве, другие – страховые споры и т.д.) и технологию разделения труда (одно дело ведут несколько специалистов различной квалификации: одни – готовят процессуальные документы, что требует высокой квалификации, другие – производят копирование, разноску и прочую вспомогательную работу, что не требует квалификации, иные – участвуют в процессах, что требует наиболее высокой квалификации; такое разделение позволяет уменьшить совокупные издержки на ведение дела);

· коммерческий капитал – совокупность создаваемых и подлежащих реализации услуг, алгоритмов их оказания, навыков выполнения работ. Для организаций сферы юридических услуг коммерческий капитал представляет собой созданную компанией судебную практику, типовые образцы документов, алгоритмы ведения различных категорий дел. Так как большинство юридических организаций выбирают стратегию «специализации на однородной группе, оказываемых услуг», коммерческий потенциал имеет большое конкурентное значение;

· информационный потенциал – совокупность профессиональной и деловой информации, имеющейся в распоряжении организации, а также технологии создания, воспроизведения, представления и защиты информации. Деятельность юридических организаций зачастую связана с использованием сведений, составляющих коммерческую тайну, а также персональных данных, поэтому технологии защиты указанной информации имеют серьезное конкурентное значение;

· финансовый потенциал – совокупность финансовых активов организации, а также финансовых обязательств организации в отношении других организаций. Зачастую, юридические компании не имеют достаточного финансового потенциала. Это связано с тем, что оказание юридических услуг не требует серьезных финансовых сложений. Вместе с тем, по нашему мнению, указанная стратегия ведет к поражению, т.к. без формирования централизованных денежных фондов невозможно финансирование новаторской и рационализаторской деятельности. Более того, ввиду отсутствия централизованных денежных фондов большинство юридический организаций являются финансово неустойчивыми (невозможность своевременного разрешения рекламаций клиентов, финансирование деятельности в периоды спада спроса на услуги);

· человеческий потенциал – используемые человеческие ресурсы, объединяемые внутри организации, в том числе интеллектуальный потенциал данной организации. Для организаций сферы юридических услуг человеческий потенциал является самым важным ресурсом. Профессиональный уровень специалистов определяет качество оказания услуг, а, следовательно, и их стоимость. Квалификация менеджмента устанавливает размер совокупных издержек на ведение одного дела (рациональное распределение дел и задач в соответствии с уровнем квалификации специалистов). Кроме того, рынок юридических услуг традиционно является рынком специалистов либо групп специалистов, самостоятельно ведущих предпринимательскую деятельность, что повышает мобильность специалистов на рынке. Как правило, юристы работают на компанию на первых этапах своей карьеры, после приобретения достаточного опыта они открывают самостоятельную практику. Поэтому повышение качества управления человеческими ресурсами является для юридических компаний самым важным направлением повышения конкурентоспособности;

· организационный потенциал – организационная структура предприятия, уровень внутрифирменного менеджмента, а также внутренние и внешние деловые коммуникации данной организации. В «традиционных» юридических организациях организационный потенциал не играл существенной роли, так как организационная структура была предельно проста – юрист и, в лучшем случае, его помощник. Причем все деловые связи были завязаны исключительно на юристе. В настоящее время наблюдается тенденция к укрупнению юридических компаний и усложнению их организационных структур (появление подразделений маркетинга, обеспечения деятельности, прочих). По нашему мнению, организационный потенциал ввиду его недооцененности юридическими компаниями будет оказывать существенное влияние на конкурентное положение организации на рынке;

· предпринимательский потенциал – деловые способности учредителей организации, ее сотрудников и менеджеров. Именно предпринимательский потенциал для юридических организаций является самым важным с позиции конкурентоспособности. Подавляющее большинство юридических компаний возглавляют специалисты (юристы), не обладающие специальными компетенциями в сфере менеджмента (управление финансами и маркетинговой деятельностью). Причем указанные руководители повышают только свою профессиональную – юридическую компетенцию, что может привести к поражению в конкурентной борьбе с организациями, имеющими профессиональный менеджмент и ориентацию на усиление предпринимательского потенциала.

Ресурсный потенциал юридической организации является интегральным фактором ее успеха в конкурентной борьбе. Элементы ресурсного потенциала не свидетельствуют о конкурентных возможностях организации. Необходимо выделить два параметра, а именно наличие в арсенале юридической компании реальных инструментов превращения потенциала в фактор действительной конкуренции, а также результаты сравнительного анализа потенциалов взаимно конкурирующих организаций, в ходе которого можно сделать вывод о наличии либо об отсутствии у этих организаций сферы юриидческих услуг конкурентных преимуществ друг перед другом.

Разница между ресурсным потенциалом организации и его конкурентным потенциалом в указании на наличие организационных и деловых рычагов приведения всего потенциала организации в движение.

Данные рычаги (или инструменты) сами по себе не могут находиться вне потенциала юридической организации, они являются составной частью ее ресурсов. Конкурентной является та часть ресурсного потенциала организации, которая содержит конкурентные преимущества организации над его конкурентами. При этом организационный, предпринимательский и человеческий потенциалы организации обладают двойственной природой – с одной стороны, они выступают как равноправные части ресурсного потенциала организации, а с другой стороны, они играют роль инструментов формирования конкурентных преимуществ других элементов потенциала организации в процессе конкурентного взаимодействия.

Например, две юридические компании имеют одинаковый финансовый потенциал. Вместе с тем, менеджмент первой распределяет свободные финансовые ресурсы на расширение доли рынка, оптимизацию внутренних процессов, а второй, «традиционной», - на стимулирующие выплаты участникам. Таким образом, первая юридическая компания имеет больший предпринимательский потенциал и, на перспективу, больший финансовый потенциал, так как часть прибыли реинвестируется, что приводит к повышению ее конкурентоспособности перед «традиционной» компанией.

Каждая из организаций отличается от другой своим кадровым составом, организационным строением, а также уровнем предпринимательских возможностей. Другие элементы потенциала организации всегда пребывают в статичном состоянии и не содержат конкурентных преимуществ, между тем как выделенные элементы имеют не только статичное состояние, но и содержат внутри себя предпосылку динамичного функционирования и развития организации в процессе конкуренции.

Человеческий потенциал юридической организации выступает как потенциал конкуренции, так как субъектами конкуренции всегда являются люди. Конкуренция между людьми, разворачивающаяся внутри организации и вне ее, составляет основу конкурентных посягательств самой организации .

Человеческий потенциал организации сферы юридических услуг имеет двойственный характер. Когда организация обладает более квалифицированными кадрами, чем ее конкуренты, ее внутренняя среда обеспечивает для нее кадровый функциональный потенциал, который не обязательно обусловливает наличие конкурентного преимущества над конкурентами. Когда деятельность сотрудников организации подчинена задаче обеспечения организацией конкурентных преимуществ во внешней среде, внутренние конкурентные взаимодействия между ними становятся более определенными.

Постоянная внутренняя конкуренция между сотрудниками юридической организации обеспечивает карьерный рост наиболее перспективных работников. Концепция «карьерной лестницы» имеет для организаций сферы юридических услуг огромное значение – позволяет создать кадровую политику, нацеленную на удержание лучших специалистов, повышающих конкурентоспособность юридической компании, а также дифференцировать систему денежной мотивации, что снижает совокупные издержки на единицу ведения дела. В этом случае имеет место формирование деятельностно-карьерного кадрового конкурентного потенциала организации.

Под карьерным ростом понимаются этапы профессионального и делового развития человека, каждый последующий из которых знаменует увеличение возможностей человека в деловом и профессиональном отношении по сравнению с предыдущим.

Руководство организации обязано быть готовым к противостоянию конкурентам во внешней среде, и это отражается на кадровой политике данной организации, в которой необходимо обращать внимание на следующие элементы:

· кадровый состав организации должен обладать необходимыми профессиональными и деловыми качествами, которые позволяли бы эффективно использовать имеющиеся в ее распоряжении ресурсы. Юридические компании должны оптимизировать организационную структуру, четко определить, сколько специалистов и какой квалификации необходимо для оказания соответствующих услуг. Разработать адаптационные программы и программы подготовки, развивающие навыки необходимые тем или иным специалистам;

· часть сотрудников юридической организации должна быть постоянно готова к созданию и развитию инноваций, без которых данная организация не может формировать новые компоненты своей деятельности, призванные обеспечить ей конкурентные преимущества над соперниками. Специализация юридических компаний задает определенные ограничения на категории дел, которыми она занимается. В связи с этим самые высококвалифицированные юристы должны заниматься нетиповыми делами, а при положительном их разрешении – стандартизировать все проведенные операции. Это позволяет расширять общую компетенцию компании и наращивать объем реализуемых услуг;

· кадровый состав юридической организации разумно держать в состоянии «рука на пульсе», не допуская застоя и способствуя постоянному повышению профессиональной и деловой квалификации сотрудников . Вместе с тем, повышение квалификации специалиста ведет к увеличению его стоимости на рынке, что является отрицательным моментов для юридической компании. По нашему мнению, использование данного положения должно быть очень сбалансированным: при осуществлении политики повышения квалификации работников необходимо учитывать ограничения организационной структуры (сколько специалистов, какого уровня требуется) и финансовые ограничения;

· сотрудники организации сферы юридических услуг должны испытывать постоянные воздействия со стороны руководства в части возникновения у них инициативы при выполнении должностных обязанностей, поощрения поисков эффективных решений в ходе деятельности. Специфика рынка юридических услуг – постоянное изменение законодательства (внешней среды) ввиду того, что отечественное право находится на стадии становления и имеет огромное количество нестыковок, расхождений и пробелов. При данных обстоятельствах юристы должны постоянно актуализировать свои правовые знания и вырабатывать новые юридические механизмы поставленных ранее правовых задач;

· каждый из сотрудников юридической организации должен осознавать, что он не является единственным специалистом в своем виде деятельности и что, кроме него, в организации и вне ее есть другие квалифицированные сотрудники, способные и готовые заменить его на рабочем месте в случае снижения показателей его профессиональной и деловой деятельности. Незаменимость юриста приводит к существенному повышению его самооценки, и, как следствие, открытие им собственной юридической практики либо повышению затрат на его содержание и снижению возможностей для управленческого воздействия. По нашему мнению, специалисты юридических компаний не должны вести дело целиком, а должны лишь выполнять определенный объем работ по делу. Не зная всей цепочки создания ценности для потребителя возможность для создания собственной практики значительно уменьшается;

· руководство юридической организации должно поощрять внутрифирменную конкуренцию сотрудников, не допуская деструктивных конфликтов в коллективе. Соответственно, менеджмент должен обладать компетенциями оперативного лидерства, но, как уже отмечалось выше, соответствующей квалификацией не имеет. Работа в указанном направлении может дать серьезное конкурентное преимущество;

· перестановка кадров внутри юридической организации должна иметь целенаправленный характер, осуществляться в заранее намеченные сроки, производиться по плану с опорой на заблаговременно формируемый кадровый резерв, создаваемый из действующих сотрудников организации и извне;

· высшим менеджерам организации сферы юридических услуг следует оберегать сотрудников организации от внешнего воздействия в части переманивания их конкурентами. По нашему мнению, целесообразно дробить на отдельные бизнес-процессы процесс создания стоимости юридической услуги и поручать отдельным специалистам лишь отдельный фрагмент. Например, один юрист готовит исковое заявление, помощник его множит, оплачивает госпошлину, подает, отслеживает назначении судебных заседаний, второй юрист участвует в процессе по подготовленным ранее документам, а третий – сопровождает исполнительное производство. Таким образом, нет юриста, который может сопроводить всю цепочку, его стоимость на рынке невелика, а возможность «увода» значительно снижается.

Под предпринимательским потенциалом юридической организации понимается совокупность бизнес-идей и способов их реализации, имеющихся в распоряжении организации. В качестве бизнес-идей выступают формулируемые и предлагаемые модели и алгоритмы взаимодействия организации с внешней средой (контрагентами, клиентами, конкурентами и общественностью), а также внутреннего обустройства организации, реализация которых обеспечивала бы организации приращение конкурентных преимуществ над соперниками. Таковыми могут быть модели изменения номенклатуры юридических услуг организации, повышения уровня квалификации персонала, оптимизация штатного расписания и цепочки создания стоимости (адекватное соотношение выполняемой работы и квалификации специалиста), создания подразделений маркетинга и прочее.

Способами реализации бизнес-идей являются коммуникации, созданные внутри организации сферы юридических услуг и во внешней среде, механизмы принятия управленческих решений, мониторинг и контроль их выполнения, способы доведения принятых бизнес-идей до внешней среды.

Внутрифирменные коммуникации включают в себя взаимодействие между различными внутренними подразделениями организации, как линейно зависимыми, так и автономными, в части воплощения бизнес-идей в конечные решения юридической организации по обновлению ассортимента и технологий, а также другим действиям.

Внешние коммуникации охватывают взаимоотношения юридической организации с клиентами (корпоративными, частными), конкурентами (оппонентами в судебных заседаниях), контрагентами (оценщиками, автоэкспертами) и общественностью (радио, телевидение, интернет).

Конкурентный потенциал юридической организации в определяющей степени зависит от личного предпринимательского потенциала учредителей (владельцев, собственников) данной организации, а также ее основных руководителей - от масштабов их личности, размеров предпринимательского таланта, знаний, навыков, умений и опыта работы в практическом бизнесе .

Под организационным потенциалом организации сферы юридических услуг понимается совокупность организационных факторов деятельности данной организации, которая включает в себя принципы организационного строения организации, ее фактическую организационную структуру, состав ее функциональных подразделений, состав ее руководящих органов, сеть региональных филиалов и представительств.

Организационный потенциал при отсутствии эффективного управления может оказаться невостребованным, излишним и опасным, если он не приведен в актуальное состояние удачным управленческим виденьем.

Существует много примеров того, как руководители юридических компаний под влиянием конкуренции увеличивают либо сокращают число региональных филиалов и представительств, развивают либо уменьшают роль функциональных подразделений, вплоть до их полной ликвидации, изменяют состав руководящих органов организации. Фактически имеющиеся в распоряжении организации организационные ресурсы не всегда могут рассматриваться как ее конкурентный потенциал. Они могут стать им, когда каждый из организационных факторов деятельности юридической организации включен в общую управленческую концепцию функционирования и развития, а оно подчинено эффективной бизнес-идее.

В составе организационного потенциала юридической организации выделяется ее управленческий потенциал, который представляет собой совокупность принципов, типов, методов, приемов, способов управления деятельностью организации, ее подразделениями, филиалами и представительствами.

Управленческий потенциал организации сферы юридических услуг является производным от ее предпринимательского потенциала . Это связано с тем, что:

во-первых, содержание управления юридической организации опирается на сформулированные и принятые организацией бизнес-идеи и само выступает как одно из составных частей данных бизнес-идей;

во-вторых, подчиненная управленческой концепции организационная структура юридической организации становится организационным выражением совокупности внутрифирменных коммуникаций, с помощью которых реализуются бизнес-идеи данной организации;

в-третьих, высших управленцев юридической организации относят к профессиональным предпринимателям, хотя в большинстве случаев таковыми они не являются.

Таким образом, если организационный потенциал юридической компании свидетельствует о масштабах организации и о ее теоретических возможностях в части оказания услуг, то управленческий потенциал данной организации свидетельствует, с одной стороны, о конкурентных возможностях организационной структуры предприятия, а с другой стороны, о конкурентных возможностях менеджмента этой организации.

Конкурентный потенциал юридической организации содержится в определенных элементах его ресурсного потенциала. Основу конкурентного потенциала организации составляют владельцы, менеджеры и обычные сотрудники организации, обладающие профессиональными и деловыми способностями и организованные в управляемую систему. Следовательно, анализ конкурентного потенциала юридической компании является основой для оценки проблем ее конкурентоспособности и путей их решения.

Литература:

1. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. – 2011. – № 2. – с. 56 - 64.

2. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2012. – 516 с.

3. Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - №1. – с.82.

4. Фатхутдинов Р. А. Стратегическая конкурентоспособность: Учебник. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. – 504с.

«Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права Ю.Б. Рубин Теория и практика предпринимательской конкуренции Москва 200 УДК 39. ББК 67.412. Р 8 Р 823 Рубин...»

-- [ Страница 5 ] --

Слово «система» не случайно используется на страницах учебника «Теория и практика конкуренции» для описания особенностей конфликтного соперничества современных субъектов предпринимательского бизнеса. Только в системе стало возможным преодоление антагонистических противоречий между конкурентами, которые в прошлом вели к жестоким столкновениям противоборствующих субъектов бизнеса.

Современная система бизнеса, по сути, избавила человечество также от классовой борьбы (конкуренция между наемными работниками и работодателями теперь не ведет непременно к революционным потрясениям основ общественной жизни) и от кризисов перепроизводства, время от времени обваливавших в прошлом локальные, национальные, а с начала 20 века и мировые рынки товаров и услуг. Именно в системе бизнеса конкуренция приобретает кубковый характер, именно в ней проявляется эффект толерантности конкурентов, а интересы внешнего окружения выступают как одна из исходных посылок при разработке стратегии и тактики конкурентных действий. Поэтому конкуренция, равно как и интеграция рассматриваются как системные параметры современной системы бизнеса, а их противоречивая взаимосвязь – как парадокс системности современного бизнеса.

ГЛАВА 2. КОНКУРЕНТНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ СУБЪЕКТОВ

БИЗНЕСА. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ В СИСТЕМЕ БИЗНЕСА

2.1. Конкурентный потенциал субъектов бизнеса. Различия между ресурсным и конкурентным потенциалом Для успешного взаимодействия с другими субъектами предпринимательского бизнеса, своевременного обеспечения динамического конкурентного преимущества над ними каждому предпринимателю надлежит обзавестись обширной ресурсной базой, которая могла бы составить его потенциал. С категорией «потенциал» вы, вероятно, уже сталкивались, изучая иные дисциплины, предусмотренные учебным планом университета, в частности, наш курс «Основы бизнеса», который мы рекомендуем студентам первого-второго годов обучения.

Обычно под потенциалом предпринимательской фирмы понимают совокупность различных ресурсов, которые находятся в распоряжении данной фирмы и пускаются ею в ход в процессе деловой деятельности. В состав этой совокупности ресурсов входят земельные площади, производственные мощности, численность и качество персонала работников, финансовые ресурсы, мастерство менеджеров, прочность внутренних организационных структур фирмы, эффективность стратегических и управленческих установок, многообразие методов взаимодействия с другими субъектами бизнеса.

Таким образом, первое, наиболее общее определение потенциала предпринимательской фирмы может быть связано с подлежащими реализации возможностями этой фирмы. Потенциал субъектов предпринимательского бизнеса воспринимается, прежде всего, как его ресурсная база. Поэтому, на первый взгляд, нет никакой разницы между «потенциалом» и «ресурсным потенциалом».

Для изучения данного вопроса выделим следующие элементы ресурсного потенциала предпринимательской фирмы, а именно:

Материальный потенциал, включающий в себя совокупность предметов деятельности (средства и предметы труда), а также технологии производства товаров, оказания услуг и выполнения работ, применяемые фирмой, в том числе инновационные технологии;

Коммерческий капитал, включающий в себя совокупность созданных и подлежащих реализации товаров, алгоритмов оказания услуг, навыков выполнения работ;

Информационный потенциал, включающий в себя совокупность профессиональной и деловой информации, имеющейся в распоряжении компании, а также технологии создания, воспроизведения, представления и защиты информации;

Финансовый потенциал, включающий в себя совокупность финансовых активов фирмы, а также финансовых обязательств фирмы в отношении других субъектов бизнеса;

Человеческий потенциал, включающий в себя используемые человеческие ресурсы, объединяемые внутри предпринимательской фирмы, в том числе интеллектуальный (образовательный) потенциал данной фирмы;

Организационный потенциал, включающий в себя организационную структуру компании, уровень внутрифирменного менеджмента, а также внутренние и внешние деловые коммуникации данной компании;

Предпринимательский потенциал, включающий в себя деловые способности учредителей предпринимательской фирмы, ее сотрудников и менеджеров («потенциал предприимчивости»).

Ресурсный потенциал субъекта предпринимательского бизнеса – это то, без чего ни один из них, не в состоянии осуществлять деловую деятельность и успешно конкурировать с себе подобными и другими участниками деловых отношений. По мере развития деловой деятельности владельцы и менеджеры фирмы стремятся к постоянному укреплению своего потенциала, а главное – к обеспечению количественного и качественного превосходства над соперниками в объеме и составе собственных возможностей ведения дел, обусловленных этим потенциалом.

Поэтому потенциал субъектов предпринимательского бизнеса следует всегда рассматривать как необходимую предпосылку успешной конкуренции независимо от предмета и содержания деловой деятельности. Авторы учебника «Стратегический менеджмент» А. Томпсон и А.

Стрикленд, как мы помним, относят отдельные элементы ресурсного потенциала компании к числу ключевых факторов успеха этой компании (КФУ), которые, по их мнению, являются определяющими для успеха фирмы в конкурентной борьбе в долгосрочном плане.

Действительно, ресурсный потенциал предпринимательской фирмы является интегральным фактором ее успеха в конкурентной борьбе.

Однако, для правильного понимания смысла категории «конкурентный потенциал субъекта предпринимательского бизнеса» целесообразно подчеркнуть, что сами по себе элементы ресурсного потенциала предпринимательской фирмы еще не окончательно свидетельствуют о конкурентных возможностях данной фирмы. Чтобы получить законченную картину необходимо указать на два новых параметра: на наличие в арсенале предпринимательской фирмы реальных инструментов превращения потенциала в фактор действительной конкуренции, а также на результаты сравнительного анализа потенциалов, конкурирующих между собой субъектов бизнеса, в ходе которого можно сделать вывод о наличии, либо об отсутствии у этих субъектов бизнеса конкурентных преимуществ друг перед другом.

Ресурсный потенциал предпринимательской фирмы и ее конкурентный потенциал не следует трактовать как синонимы. Разница между ними кроется именно в указании на наличие организационных и деловых рычагов приведения всего потенциала предпринимательской фирмы в движение. Важно отметить, что данные рычаги (или инструменты) сами по себе не могут находиться вне потенциала фирмы, они являются составной частью ее ресурсов, и мы их уже упоминали.

Конкурентным является та часть ресурсного потенциала фирмы, которая содержит конкурентные преимущества данной фирмы над ее соперниками. Собственно конкурентной следует назвать те элементы потенциала предпринимательской фирмы, которые мы выше определили как соответственно организационный, предпринимательский и человеческий потенциал данной фирмы. Указанные элементы потенциала предпринимательской фирмы обладают двойственной природой – с одной стороны, они выступают как равноправные части потенциала субъекта предпринимательского бизнеса, а с другой стороны, они играют роль инструментов представления других элементов потенциала фирмы в процессе конкурентного взаимодействия.

Каждый субъект предпринимательского бизнеса отличается от другого своими кадровым составом, организационным строением, а также уровнем предпринимательских возможностей. Другие элементы потенциала предпринимательской фирмы всегда пребывают в статичном состоянии, это, образно выражаясь, мертвый потенциал, не содержащий конкурентных преимуществ, между тем как выделенные нами элементы имеют не только статичное состояние, но и содержат внутри себя предпосылку динамичного функционирования и развития предпринимательской фирмы в процессе конкуренции. Именно с этими элементами потенциала напрямую связаны возможности использования других его элементов как факторов конкурентного успеха фирмы. Рассмотрим названные элементы потенциала предпринимательской фирмы подробнее.

Человеческий потенциал предпринимательской фирмы выступает как потенциал конкуренции постольку, поскольку субъектами конкуренции всегда, как мы уже выяснили, являются люди. Конкуренция между людьми, разворачивающаяся внутри предпринимательской фирмы и вне ее, составляет основу конкурентных притязаний самой компании.

Кадровая политика всякой компании, используемые ее топменеджментом инструменты подбора, расстановки и ротации кадров обязательно имеют конкурентную целевую направленность, поскольку задачей руководства фирмы всегда выступает обеспечение превосходства над конкурентами в кадровом обеспечении. Именно люди, сотрудники компании призваны «оживить» финансовый, материальный, информационный потенциал предпринимательской фирмы, вывести его из мертвого состояния и сделать фактором конкурентной борьбы. Тем самым, действия сотрудников компании ведут к превращению ресурсного потенциала данной компании в ее конкурентный потенциал. Поэтому известное выражение «кадры решают все» имеет непосредственное отношение к теории и практике конкуренции – кадры (сотрудники компании), действительно, решают быть или не быть ресурсному потенциалу фирмы фактором ее выживания в процессе конкуренции.

Каждый из сотрудников предпринимательской фирмы – от рядовых ее функционеров до топ-менеджеров – обладает личным человеческим потенциалом, который представляет собой совокупность знаний, умений, навыков людей, а также их способностей в профессиональной и деловой деятельности, включая способность к саморазвитию. Таким образом, кадровый состав всякой предпринимательской фирмы всегда базируется на интегральном человеческом потенциале ее работников.

Стоит напомнить о том, что постоянная конкуренция между людьми как постоянными субъектами бизнеса делает их человеческий потенциал фактором их личного конкурентного потенциала. Соперничая между собой, люди развивают способности к профессиональной и деловой деятельности, преумножают знания, накапливают навыки и умения и, тем самым, формируют и развивают собственные конкурентные преимущества. Взаимное соперничество является, тем самым, непременным условием составления человеческого потенциала, в том числе интегрального человеческого потенциала субъектов бизнеса.

Интегральный человеческий потенциал компании не только является инструментом активизации ресурсов данной компании. Сам по себе он так же является определенным ресурсом, который может оказаться «мертвым», либо «живым». Поэтому человеческий потенциал предпринимательской фирмы имеет двойственный характер. В том случае, когда фирма обладает более квалифицированными кадрами, чем ее соперники, ее субъектная среда28 обеспечивает для нее кадровый функциональный потенциал, который вовсе не обязательно обусловливает наличие конкурентного преимущества над соперниками.

Однако, в том случае, когда деятельность сотрудников компании подчинена задаче обеспечения фирме конкурентных преимуществ во внешней среде бизнеса, внутренние конкурентные взаимодействия между ними становятся более определенными. Постоянная внутренняя конкуренция между сотрудниками компании обеспечивает своевременную ротацию кадров и карьерный рост наиболее перспективных работников.

В этом случае можно говорить о формировании деятельностнокарьерного кадрового конкурентного потенциала предпринимательской фирмы.

28 В учебнике «Основы бизнеса» в состав субъектной среды предпринимательской фирмы включались содержание человеческих ресурсов, структура штатного расписания фирм, обстановка внутри фирмы, содержательные и стилевые особенности внутрифирменных коммуникаций.

Карьера, карьеризм, карьерный рост – это понятия, без обращения к которым невозможно дать полное представление о том, что же такое интегральный человеческий потенциал субъекта предпринимательского бизнеса как элемент его конкурентного потенциала. Карьера в бизнесе – это реализованное направление успешного профессионального и делового развития человека как самостоятельного субъекта бизнеса. Карьеризм – это стремление к осуществлению карьеры, стремление «сделать карьеру». Под карьерным ростом следует понимать этапы «делания карьеры», результативные отрезки профессионального и делового развития человека как субъекта бизнеса, каждый последующий из которых знаменует увеличение возможностей человека в деловом и профессиональном отношении по сравнению с предыдущим.

Карьерный рост всякого человека как самостоятельного субъекта бизнеса, если он происходит внутри компании, осуществляется в обстановке конкурентного взаимодействия с другими сотрудниками данной компании. Эта внутрифирменная конкуренция сотрудников является реакцией на внешние конкурентные раздражения, которые компания испытывает постоянно. Руководство предпринимательской фирмы обязано быть постоянно готовым к противостоянию соперникам во внешней среде, и это непременно отражается на кадровой политике данной фирмы. В ней необходимо обратить внимание на следующие элементы:

Кадровый состав компании призван постоянно «оживлять» ресурсный потенциал данной компании, другими словами, обладать необходимыми профессиональными и деловыми качествами, которые позволяли бы эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы;

Часть сотрудников компании должна быть постоянно готова к созданию и развитию инноваций, без которых данная компания не может формировать новые компоненты своей деятельности, призванные обеспечить ей конкурентные преимущества над соперниками;

Кадровый состав компании целесообразно всегда держать в «свежем» состоянии, не допуская застоя и способствуя постоянному повышению сотрудниками профессиональной и деловой квалификации;

Сотрудники компании должны испытывать постоянные воздействия со стороны руководства в части возбуждения их инициативы при выполнении должностных обязанностей, поощрения поисков эффективных решений в ходе деятельности;

Каждый из сотрудников компании, включая ее высших менеджеров, должен хорошо понимать, что он не является единственным специалистом в своем виде деятельности, и что кроме него в компании и вне ее есть немало квалифицированных сотрудников, способных и готовых заменить его на рабочем месте в случае снижения показателей его профессиональной и деловой деятельности;

Руководство компании, ответственное за проведение кадровой политики, не вправе ограничивать сотрудников компании в их деловом и профессиональном развитии, напротив, оно должно создавать необходимые условия карьерного роста сотрудников внутри данной компании, а в отдельных случаях, если речь идет об особо ценных сотрудниках (VIP), придумывать новые направления деятельности компании, на которых могли бы особенно ярко проявиться их таланты;

Руководство компании должно поощрять разумную внутрифирменную конкуренцию сотрудников, не допуская деструктивных конфликтов в коллективе;

Ротация кадров внутри компании должна иметь целенаправленный характер, осуществляться в заранее намеченные сроки, производиться по плану с опорой на заблаговременно формируемый кадровый резерв, создаваемый из действующих сотрудников фирмы и извне;

Обновление кадрового состава должно производиться постоянно (например, в форме ежегодного или более частого изменения штатного расписания фирмы, либо в форме конкурсов на замещение должностей, либо путем прямой ротации);

Высшим менеджерам фирмы следует оберегать сотрудников фирмы от внешнего воздействия в части переманивания их в компанииконкуренты.

Деятельностно-карьерный кадровый конкурентный потенциал субъектов предпринимательского бизнеса является важнейшим элементом конкурентного потенциала данного субъекта бизнеса в целом. Другим его элементом выступает предпринимательский потенциал данного субъекта предпринимательского бизнеса.

Под предпринимательским потенциалом субъекта бизнеса следует понимать совокупность бизнес-идей и способов их реализации, имеющихся в распоряжении предпринимательской фирмы.

В качестве бизнес-идей выступают формулируемые и предлагаемые модели и алгоритмы взаимодействия компании с внешней средой (контрагентами, клиентами, конкурентами и общественностью), а также внутреннего обустройства компании, реализация которых обеспечивала бы компании приращение конкурентных преимуществ над соперниками.

Таковыми могут быть модели изменения номенклатуры товаров и услуг компании, повышения ее технологического уровня, улучшения штатного расписания, создания служб гарантийного обслуживания клиентов компании, внедрение новых компонентов в рекламную деятельность и систему продаж, а также многое другое.

Способами реализации бизнес-идей являются деловые коммуникации, созданные внутри компании и во внешней среде, механизмы принятия управленческих решений, мониторинг и контроль их выполнения, способы доведения принятых бизнес-идей до внешней среды.

Внутрифирменные деловые коммуникации включают в себя взаимодействие между различными внутренними подразделениями компании, как линейно зависимыми, так и автономными, в части воплощения бизнес-идей в конечные решения компании по выпуску продукции, обновлению ассортимента и технологий, а также другим действиям. Внешние деловые коммуникации охватывают взаимоотношения фирмы с клиентами, конкурентами, контрагентами и общественностью.

Совокупность внутрифирменных деловых коммуникаций в конечном счете призвана обеспечивать признание эффективных бизнес-идей на уровне управленческих решений компании и их исполнение сотрудниками компании под контролем лиц, ответственных за принятие таких идей. Совокупность внешних деловых коммуникаций в конечном счете призвана обеспечивать формирование способов доведения принятых бизнес-идей до всех субъектов бизнеса, представляющих внешнюю среду данной предпринимательской фирмы. В свою очередь доведение бизнес-идей до внешней среды состоит в навязывании внешней среде деловых интересов компании. Окружение предпринимательской фирмы должно, как ранее руководство компании, принять бизнес-идеи, признать за данной фирмой право на внедрение таких идей на рынок, согласиться с новыми условиями взаимодействия, вытекающими из содержания таких бизнес-идей и, тем самым, учесть деловые интересы фирмы в качестве непреложного условия своей собственной деловой деятельности. Именно так в конечном итоге происходит выявление предпринимательского потенциала субъектов бизнеса, и именно поэтому данный элемент потенциала субъектов бизнеса рассматривается как составная часть их конкурентного потенциала. Заставляя конкурентов считаться с собственными бизнес-идеями, как старыми, так и новыми, субъекты предпринимательского бизнеса обнаруживают наличие у них необходимого потенциала продолжения конкурентной борьбы.

Важно подчеркнуть три особенности формирования предпринимательского потенциала. Во-первых, все предпринимательские идеи возникают в субъектной среде предпринимательской фирмы – поэтому предпринимательский потенциал фирмы, как правило, напрямую зависит от ее человеческого потенциала. Именно поэтому принцип подбора и расстановки кадров внутри компании в соответствии с деловыми качествами работников является жизненно необходимым для любой компании. Неудачные решения в этом вопросе могут обернуться снижением, порой существенным, предпринимательского потенциала данной компании, сокращением числа ее конкурентных преимуществ. Напротив, постоянное следование названному принципу проведения кадровой политики способствует улучшению деловых коммуникаций внутри компании и, тем самым, наращиванию предпринимательского потенциала данной компании.

Во-вторых, предпринимательский потенциал фирмы, носителем которого выступают сотрудники данной фирмы, соседствует с ее профессиональным потенциалом, носителем которого выступают те же самые сотрудники. Из курса «Основы бизнеса» вы должны помнить о том, что профессиональные и деловые отношения внутри предпринимательской фирмы являются двумя разными сторонами взаимодействия сотрудников фирмы.

Великолепная профессиональная подготовка функционеров компании может оказаться абсолютно невостребованной, если их профессиональная деятельность осуществляется под воздействием неудачных бизнес-идей, либо сопровождается неэффективными деловыми коммуникациями. Напротив, яркие бизнес-идеи, усиленные грамотно выстроенными внутрифирменными и внешними деловыми коммуникациями, способны повлиять на увеличение, порой многократное, профессионального потенциала сотрудников компании. Бизнес-идеи, принятые и реализуемые предпринимательской фирмой, нацеливают компанию на наращивание конкурентных преимуществ; в этих условиях фирма жизненно заинтересована в постоянном повышении профессионального уровня своих сотрудников.

Наконец, в-третьих, внутри фирмы целесообразно выделять две группы сотрудников. К первой группе относятся те сотрудники, для кого деловая деятельность является составной частью их работы на фирме вообще наряду с их профессиональной деятельностью – например, руководители и рядовые сотрудники функциональных подразделений, вносящие новые бизнес-идеи и развивающие уже принятые. Ко второй группе относятся те сотрудники фирмы, для кого деловая деятельность является содержанием их профессиональной деятельности. Таких людей следует называть профессиональными предпринимателями. К ним относятся, прежде всего, учредители предпринимательской фирмы, а также основные топ-менеджеры, ответственные за развитие компании в целом, и в частности, за развитие коммуникаций фирмы во внешней среде бизнеса (маркетинг, продажи, конкурентное поведение, связи с общественностью, обеспечение безопасности). Таким образом, конкурентный потенциал всякой компании в определяющей степени зависит от личного предпринимательского потенциала учредителей (владельцев, собственников) данной компании, а также ее основных руководителей – от масштабов их личности, размеров предпринимательского таланта, знаний, навыков, умений и опыта работы в практическом бизнесе.

Обратимся теперь к третьему из выделенных ранее элементов конкурентного потенциала субъектов предпринимательского бизнеса, а именно к организационному потенциалу компании. Под организационным потенциалом предпринимательской фирмы следует понимать совокупность организационных факторов деятельности данной фирмы.

Эта совокупность включает принципы организационного строения компании, ее фактическую организационную структуру, состав ее функциональных подразделений, состав ее руководящих органов, сеть региональных филиалов и представительств, включая зарубежные отделения компании.

Важно подчеркнуть, что сама по себе перечисленная совокупность организационных факторов деятельности предпринимательской фирмы является «мертвым» потенциалом, подобно уже известному нам кадровому функциональному потенциалу фирмы, в отсутствии «оживляющего» начала, под которым мы понимаем управление компанией. Организационный потенциал фирмы может оказаться невостребованным, ненужным, а то и просто излишним и даже опасным, если он не приведен в актуальное состояние удачным управленческим замыслом.

Действительно, мы знаем немало примеров того, как руководители фирм под влиянием конкуренции увеличивают, либо сокращают число региональных филиалов и представительств, развивают, либо уменьшают роль тех или иных функциональных подразделений, вплоть до их полной ликвидации, изменяют состав руководящих органов фирмы. Поэтому фактически имеющиеся в распоряжении предпринимательской фирмы организационные ресурсы далеко не всегда могут рассматриваться как ее конкурентный потенциал. Они могут стать таковым и на деле становятся таковым лишь в тех случаях, когда каждый из организационных факторов деятельности фирмы включен в общую управленческую концепцию функционирования и развития компании, а она в свою очередь подчинена эффективной бизнес-идее (или бизнес-идеям).

В составе организационного потенциала предпринимательской фирмы следует выделять ее управленческий потенциал, который представляет собой совокупность принципов, типов, методов, приемов, способов управления деятельностью предпринимательской фирмой, ее подразделениями, филиалами и представительствами.

Управленческий потенциал фирмы является производным от ее предпринимательского потенциала. Это происходит потому, что, вопервых, содержание управления компании всегда опирается на сформулированные и принятые компанией бизнес-идеи, и само выступает как одна из составных частей данных бизнес-идей. Во-вторых, подчиненная управленческой концепции организационная структура предпринимательской фирмы становится организационным выражением совокупности внутрифирменных деловых коммуникаций, с помощью которых реализуются бизнес-идеи данного субъекта предпринимательского бизнеса. Наконец, в-третьих, высших управленцев всякой предпринимательской фирмы мы выше отнесли к числу профессиональных предпринимателей.

Профессиональная деятельность данной категории сотрудников компании всегда в той или иной степени имеет предпринимательский характер. Однако, в отличие от учредителей (собственников, владельцев) компании ее топ-менеджеры реализуют предпринимательский характер своей деятельности не только и не столько в выдвижении и формулировании различных бизнес-идей, но и в налаживании эффективной системы внутрифирменных деловых коммуникаций, без которых организационный потенциал фирмы оказывается «мертвым», а также в обеспечении успешного навязывания бизнес-идей внешнему окружению компании.

Поэтому если организационный потенциал предпринимательской фирмы свидетельствует о масштабах компании и об ее теоретических возможностях в части производства продукции или оказании услуг, то управленческий потенциал данной фирмы свидетельствует, с одной стороны, о конкурентных возможностях организационной структуры компании, а с другой стороны, о конкурентных возможностях менеджмента этой компании.

Итак, конкурентный потенциал субъектов предпринимательского бизнеса содержится в определенных элементах его ресурсного потенциала. Мы увидели, что основу конкурентного потенциала компании составляют владельцы, менеджеры и обычные сотрудники компании, обладающие профессиональными и деловыми способностями и организованные в управляемую систему. В завершение настоящего параграфа заметим, что конкурентный потенциал всякого субъекта предпринимательского бизнеса может иметь деструктивный и/или конструктивный характер.

Деструктивный характер конкурентного потенциала фирмы состоит в том, что она использует его в процессе столкновения и борьбы с соперниками, стремясь с его помощью создать им различные угрозы и осуществить их. Конструктивный характер конкурентного потенциала фирмы состоит в том, что она использует тот же самый человеческий, организационный и управленческий потенциал для создания и реализации бизнес-идей, а также для защиты своей предпринимательской деятельности от упомянутых угроз, исходящих от ее соперников и изнутри.

Как же все-таки предпринимательской фирме удается превратить весь свой ресурсный потенциал в фактор конкуренции? Для ответа на данный вопрос необходимо обратиться к понятию конкурентоспособности субъекта предпринимательского бизнеса.

2.2. Формальная и реальная конкурентоспособность субъектов предпринимательского бизнеса Все без исключения предпринимательские фирмы стремятся к достижению максимально высокого эффекта в использовании совокупности ресурсов, находящихся в их распоряжении, для обеспечения конкурентных преимуществ над соперниками. Однако жизнь неопровержимо свидетельствует о том, что далеко не каждый субъект предпринимательского бизнеса оказывается в состоянии сделать это. Именно поэтому для целей нашего учебника мы вводим в данном параграфе в оборот понятия формальной и реальной конкурентоспособности субъектов предпринимательского бизнеса.

Обратимся, прежде всего, к базовой категории «конкурентоспособность». В общем случае под конкурентоспособностью следует понимать способность субъекта предпринимательского бизнеса противостоять и противодействовать своим конкурентам. Такое противодействие может быть либо успешным, либо безуспешным, либо относительно успешным / относительно безуспешным.

Судить о степени успеха, либо неуспеха субъекта предпринимательского бизнеса можно по тому, в какой мере в процессе конкуренции компании удается создать, воспроизвести, увеличить свои конкурентные преимущества, или же в какой мере она вынуждена уменьшить свои ранее наработанные конкурентные преимущества вплоть до их полной утраты. Конкурентоспособность субъекта предпринимательского бизнеса состоит в его способности обнаруживать преимущества над соперниками, а уровень конкурентоспособности компании определяется на основе оценки динамики совокупности конкурентных преимуществ, которыми обладает данная компания.

Конкурентные преимущества – это следствие реализации элементов конкурентоспособности. Поэтому приращение конкурентных преимуществ свидетельствует о безусловном повышении уровня конкурентоспособности субъекта предпринимательского бизнеса, сокращение числа конкурентных преимуществ – о безусловном снижении уровня конкурентоспособности, сохранение состава и объема конкурентных преимуществ – о примерном сохранении достигнутого уровня конкурентоспособности, что может рассматриваться как свидетельство относительного успеха и одновременно относительной неудачи предпринимательской фирмы.

В понятиях «конкурентоспособность» и «уровень конкурентоспособности» находят воплощение следующие важные положения теории конкуренции:

Наличие у субъекта предпринимательского бизнеса конкурентного потенциала (его человеческого, организационного, предпринимательского потенциала);

Сравнительная оценка степени организационной устойчивости, кадровой состоятельности и предпринимательской активности субъекта предпринимательского бизнеса;

Сравнительная оценка ресурсного потенциала субъекта предпринимательского бизнеса, используемого в процессе деловой деятельности и противостояния конкурентам;

Сравнительная оценка степени эффективности текущих и единовременных затрат, осуществляемых субъектом предпринимательского бизнеса в процессе деловой деятельности и противостояния конкурентам;

Сравнительная оценка степени привлекательности продукции (услуг) компании для ее клиентов, а также степени доверия клиентов к выпускаемой и новой продукции;

Сравнительная оценка степени надежности, предсказуемости компании для ее контрагентов, а также степени доверия к ней со стороны действующих и гипотетических контрагентов;

Сравнительная оценка степени опасности компании и одновременно ее полезности в плане освоения чужого опыта для ее конкурентов;

Сравнительная оценка степени привлекательности деятельности компании и ее внешнего имиджа для различных слоев общественности.

Конкурентоспособность предпринимательской фирмы – это способность данной фирмы применения совокупного конкурентного потенциала, обладающего, как мы помним, и конструктивным, и деструктивным характером, для борьбы с соперниками и достижения конкурентных преимуществ. Ключевое значение имеет здесь сравнительная (в сопоставлении с конкурентами) оценка уровня способностей субъекта предпринимательского бизнеса использования своего конкурентного потенциала со стороны его внешнего окружения. Поэтому мы выделяем понятия конкурентоспособности ресурсов субъектов предпринимательского бизнеса (конкурентоспособности затрат) и конкурентоспособности фактических результатов их деятельности, а именно конкурентоспособности товаров (услуг), предоставляемых компанией и конкурентоспособности компании как таковой.

В отдельных публикациях конкурентоспособность нередко трактуется всего лишь как совокупность ресурсов, находящихся в распоряжении компании, либо как совокупность свойств продукции, произведенной компанией, прежде всего как уровень качества товаров (услуг).

Между тем, как мы уже могли ранее убедиться, ресурсный потенциал субъектов предпринимательского бизнеса не всегда является фактором конкурентной борьбы, следовательно, он не всегда конкурентоспособен.

Конкурентоспособным ресурсный потенциал субъектов предпринимательского бизнеса становится лишь в тех случаях, когда его состав и содержание нацелены на реализацию эффективных бизнес-идей, адекватны должным образом организованным деловым коммуникациям и применяются конкурентоспособными сотрудниками компании. Поэтому размеры ресурсов компании вовсе не обязательно свидетельствуют о конкурентоспособности данной компании. Это значит, что крупные компании не могут быть, что называется, по определению, конкурентоспособнее средних, а те, в свою очередь, - конкурентоспособнее мелких.

Конкурентоспособность ресурсного потенциала компании проявляется посредством конкурентоспособности затрат компании на создание реализованной товарной продукции (услуг, работ). Это обычно определяется с помощью показателей рентабельности затрат, уровня доходности, приходящейся на единицу одноименных затрат. Сопоставление уровней рентабельности затрат компаний-конкурентов и их динамики в долгосрочном, среднесрочном и краткосрочном периодах позволяет не только получить необходимое представление о степени продуктивности использования ресурсов, имеющихся в распоряжении указанных компаний, но, что особенно важно, оценить способности данных компаний к взаимному соперничеству.

Не менее значимым обстоятельством выступает и оценка конкурентоспособности результатов деятельности субъектов предпринимательского бизнеса. Здесь следует обратить внимание на то, что абстрактно рассматриваемые количественные и качественные показатели производства и реализации товаров (работ, услуг) не должны трактоваться как формы проявления, факторы, либо критерии конкурентоспособности самих товаров или же деятельности компании. В жизни весьма нередки случаи, когда крупные компании, специализирующиеся на крупносерийном производстве товаров массового потребления обнаруживают относительно низкие показатели рентабельности затрат, а производители высококачественных и популярных видов продукции вдруг оказываются на грани банкротства.

Уровень конкурентоспособности результатов деятельности компании может быть выявлен лишь, во-первых, в процессе сопоставления данных результатов с затратами, а во-вторых, в процессе сравнения данных, полученных в ходе таких сопоставлений, с аналогичными показателями деятельности компаний-конкурентов.

Конкурентоспособными признаются результаты деятельности субъектов предпринимательского бизнеса в тех случаях, когда после реализации произведенных компанией товаров (выполненных работ, оказанных услуг) данная компания имеет возможность увеличить свои конкурентные преимущества, или же хотя бы не допустить их относительного уменьшения. Соответственно конкурентоспособность самих товаров (услуг, работ) состоит не только в их абсолютной привлекательности для клиентов, но и в сравнительной эффективности их производства и реализации. И, наконец, признание конкурентоспособным субъекта предпринимательского бизнеса в целом неразрывно связано с тем, как именно в результате своей деловой деятельности, создав и реализовав товары (услуги, работы), он умудряется осуществить приращение конкурентных преимуществ, и как все это оценивается его внешним окружением.

Необходимость постоянного сопоставления затрат и результатов деятельности субъектов предпринимательского бизнеса с показателями конкурентов приводит также к пониманию зависимости оценки конкурентоспособности субъектов предпринимательского бизнеса от характера анализируемых групп конкурентов. Такие группы могут формироваться на базе подотраслей, отраслей, ассортиментных групп выпускаемой продукции, различных группировок конкурентов в региональном и ином разрезах.

Например, оценка уровня конкурентоспособности компании, участвующей одновременно в отраслевой и межотраслевой конкуренции, вполне может оказаться неодинаковой, и ее успехи в соперничестве внутри отрасли или ассортиментной группы могут сопровождаться уменьшением конкурентных преимуществ в межотраслевом разрезе, если потребительские предпочтения или государственные экономические приоритеты складываются не в пользу рассматриваемой отрасли в целом.

Уровень конкурентоспособности субъектов предпринимательского бизнеса может также оцениваться на секторах и сегментах различных типов рынков – локального, национального и мирового. Поэтому следует согласиться с выводом о том, что «конкурентоспособность фирмы – понятие относительное: одна и та же фирма в рамках, например, региональной отраслей группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его сегмента – нет»29.

Все вышеизложенное подводит нас, наконец, к формулированию понятий формальной и реальной конкурентоспособности. Под формальной конкурентоспособностью субъектов предпринимательского бизнеса понимается способность субъектов бизнеса заниматься избранными видами деловой деятельности и вступать в соперничество с потенциальными конкурентами. Под реальной конкурентоспособностью субъектов предпринимательского бизнеса понимается способность последних приращивать и не утрачивать конкурентные преимущества в процессе деловой деятельности и соперничества с реальными конкурентами. Тем самым конкурентные преимущества субъектов предпринимательского бизнеса могут рассматриваться как результат применения реальной конкурентоспособности компании в процессе ее деловой деятельности.

Теоретически каждый их субъектов деловых отношений может стать конкурентом. Однако практически большинство из них, начав деятельность, очень быстро обнаруживает свою неконкурентоспособность.

Каждый год в Западной Европе и США возникает несколько миллионов новых предпринимательских фирм (в США ежегодно регистрируется около двух миллионов новых компаний). Вместе с тем, примерно такое же число компаний ежегодно закрывается. Почему так происходит? Неудачам, подстерегающим отдельно взятых субъектов предпринимательского бизнеса в конкурентной борьбе с себе подобными, можно найти тысячи мало-мальски убедительных объяснений – от непродуманного выбора предмета деловой деятельности и психологической несовмести

Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. 3-е изд. СПб.: СпецЛит,2000, с.84.

мости учредителей до капризов природы. Общим же объяснением неуспеха, приводящего в конце концов к ликвидации компаний, является отсутствие у таких компаний реальной конкурентоспособности при наличии конкурентоспособности формальной у многих из них.

Действительно, из материалов, рассмотренных нами в предшествующем параграфе учебника «Теория и практика конкуренции», нетрудно сделать вывод о том, что ресурсный потенциал субъектов предпринимательского бизнеса может стать фактором конкурентоспособности, но может не стать таковым никогда. Невостребованность ресурсного потенциала фирмы является типичным признаком несоответствия формальной и реальной конкурентоспособности данной фирмы.

Признаки такого несоответствия часто обнаруживаются и внутри самого конкурентного потенциала многих субъектов предпринимательского бизнеса. Например, высокоэффективная организационная структура компании, созданная очередным поколением менеджеров компании, может оказаться для последующего поколения управленцев тяжкой обузой в тех случаях, когда новые менеджеры оказываются приверженцами новых подходов к управлению компанией. Так происходит, в частности, когда агрессивная политика в продвижении товаров приходит на смену мягкому маркетингу и наоборот.

Замечательные бизнес-идеи, созданные внутри предпринимательской фирмы, нередко оказываются не актуальными для сотрудников данной фирмы, если состояние совокупности внутрифирменных деловых коммуникаций между ними не способствует превращению таких идей в конкурентоспособные результаты деятельности фирмы. Тем более фирма будет признана недостаточно конкурентоспособной, если ее внешние коммуникации не обеспечат в должной степени продвижение бизнес-идей во внешнюю среду. Это будет иметь место в следующих случаях:

Если клиенты компании обнаружат невосприимчивость к новой продукции компании;

Если контрагенты усмотрят в инновациях, предлагаемых компанией, признаки нестабильности или авантюризма;

Если конкуренты усмотрят в новых идеях, выдвигаемых компанией, признаки ее слабости;

Если уполномоченные менеджеры компании, прежде всего менеджеры по связям с общественностью, не сумеют убедить общество в обоснованности и эффективности деятельности данной компании, в частности, не сумеют пролоббировать интересы компании в органах государственной власти и управления, воплотить интересы компании в решениях этих органов.

И, наконец, признаки низкой конкурентоспособности субъектов предпринимательского бизнеса могут быть выявлены по ходу проведения кадровой политики, которая внешне часто выглядит нацеленной на перманентное повышение конкурентоспособности компании.

Мы выяснили, что уровень конкурентного потенциала субъектов предпринимательского бизнеса зависит от личной взаимной конкуренции сотрудников компании. Между тем, в случаях, когда конкуренция сотрудников фирмы, в том числе лиц, имеющих высокую профессиональную квалификацию, приводит к возникновению конфликта интересов внутри фирмы, а впоследствии – к обострению данного конфликта, правомерно говорить о наличии на фирме лишь формальных признаков деятельностно-карьерного конкурентного кадрового потенциала, а возможно, и неплохого кадрового функционального потенциала при отсутствии на ней признаков реальной конкурентоспособности в кадровой сфере. Раздираемая внутренними межличностными противоречиями компания, естественно, никак не может быть отнесена к разряду хорошо подготовленных к конкурентному соперничеству, иными словами, - к разряду конкурентоспособных.

Уже известную нам классификацию ключевых факторов успеха (КФУ), содержащуюся в книге А. Томпсона и А. Стрикленда, порой относят к определению признаков или показателей реальной конкурентоспособности того или иного субъекта предпринимательского бизнеса.

Заметим в этой связи, что для действительной выработки таких показателей необходимо произвести сравнительную оценку каждого из названных ими параметров функционирования предпринимательской фирмы (например, возможность инноваций, наличие точек розничной торговли, большой опыт и ноу-хау, компетентность и талант) с аналогичными, присущими компаниям-конкурентам. Признаками конкурентоспособности в таком случае окажутся, к примеру:

Не просто «возможность инноваций в производственном процессе», а сравнительная оценка инновационного потенциала компании, включая оценку потенциала предпринимательских инноваций;

Не «наличие точек розничной торговли» как таковое, а освоенная фирмой благодаря ее внешним деловым коммуникациям рыночная доля розничной торговли одноименными и разноименными товарами;

Не просто «особый талант» и «компетентность» персонала, а сравнительная способность компании к выдвижению на ключевые участки особо талантливых и компетентных людей;

Не «большой опыт и ноу-хау в области менеджмента» сами по себе, а наличие сравнительно эффективных организационных структур, нацеленных на быстрое воплощение в жизнь принятых бизнес-идей, удачная расстановка персонала – в соответствии с профессиональными и деловыми качествами, - а также степень соответствия времени управленческих концепций, приобретающих в этой связи тот или иной признак реальной конкурентоспособности.

Сравнительная оценка тех или иных показателей затрат и результатов деятельности субъектов предпринимательского бизнеса достигается с помощью ранжирования или рейтингования этих показателей (рейтинги персонала, рейтинги товаров или услуг, рейтинги каналов товародвижения, рейтинги технологического состояния, рейтинги местоположения и др.

), а интегральная сравнительная оценка деятельности компаний достигается с помощью обобщающих рейтингов компаний, которые обычно публикуются в СМИ. В различных специализированных изданиях, справочниках и в прессе сегодня регулярно публикуются рейтинги предприятий, работающих в добывающих и перерабатывающих отраслях промышленности, коммерческих банков, страховых компаний, инвестиционных фондов, туристических агентств, консалтинговых фирм, даже учебных заведений30.

Каждая из областей деятельности субъектов предпринимательского бизнеса, а также каждый элемент его деятельности, организационноуправленческое и кадровое обустройство фирмы, в том числе каждый из перечисленных выше элементов КФУ, являются возможными объектами ранжирования, результатами которого станут показатели конкурентоспособности данной фирмы (иногда последние определяются также как индикаторы конкурентоспособности31).

Обобщающие рейтинги и рейтинги отдельных показателей деятельности субъектов предпринимательского бизнеса могут расставить компании в глазах их внешнего окружения в неодинаковой последовательности. Этому не следует удивляться, так как конкурирующие субъекты бизнеса различаются между собой по разным параметрам деятельности, действительно, в разной мере, причем обобщающие показатели (индикаторы) конкурентоспособности порой либо базируются на какомто одном избранном единичном показателе, либо вообще приобретают искусственный характер.

Поддержание высокого уровня реальной конкурентоспособности является одной из важнейших целевых установок каждого конкурента.

Это становится возможным в случае, если фирма стремится в каждый момент времени обеспечить конкурентные преимущества. Можно выделить основные факторы обеспечения конкурентоспособности, а именно:

30 По мнению И.Лифица, рейтинги являются «обобщенным критерием конкурентоспособности». Правда, справедливости ради надо заметить, что указанное правильное положение было обращено автором лишь на товары, но не на предпринимательскую деятельность фирмы в целом. См.: Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт, 2001, с.16.

См.: Данько Т.П. Управление маркетингом. 2-е изд. М.: Инфра-М., 2001, с.128.

– сохранение и развитие конкурентного потенциала субъекта предпринимательского бизнеса;

– уровень конкурентоспособности компаний, входящих в поддерживающие отрасли и участвующие вместе с нашей фирмой в образовании общей цепочки ценностей;

– величина параметров спроса на продукцию данных субъектов бизнеса и динамики спроса; межпродуктовые и межотраслевые потребительские предпочтения;

– наличие конкурентных треугольников; соперничество конкурентов за внимание внешнего окружения;

– наличие и развитие конкурентных кубков; соперничество конкурентов как субъектов общенациональной и мировой системы деловых отношений;

– использование различных уже достигнутых ранее конкурентных преимуществ для поддержания конкурентоспособности в ходе конкурентных действий.

Доказать свою конкурентоспособность предпринимательская фирма может только при наличии конкуренции. Поэтому усиление или ослабление прямой и условно-прямой конкуренции приводит к изменению требований к уровню реальной конкурентоспособности фирмы. На это же влияют и параметры спроса на продукцию компании, а также межпродуктовые и межотраслевые соотношения потребительских предпочтений.

Предпринимательская фирма может думать о поддержании своей конкурентоспособности также на национальном и мировом рынке только при поддержке государством определенной интенсивности конкурентного соперничества. Страна, в которой группа местных конкурентов мала, или которая надежно закрыта железным занавесом от иностранных компаний, часто не способна обеспечить своим фирмам достижение мирового уровня конкурентоспособности.

Например, многолетняя практика функционирования в России (СССР) трех основных конкурентов в отрасли, производящей легковые автомобили (ГАЗ, Авто ВАЗ и АЗЛК), на фоне почти полного запрета на импорт легковых автомашин показывает, что, несмотря на создание в прошлом на базе этих фирм достаточно крупных разрабатывающих центров, значительных по размерам производственных баз, автомобили, которые серийно выпускались и выпускаются сегодня данными компаниями, практически неконкурентоспособны на мировом рынке.

Долгие годы считалось, что в СССР, а затем и в России приоритетным является развитие общественного транспорта, поэтому государственные инвестиции направлялись в основном только в производство грузовых автомобилей и некоторых других видов общественного транспорта (метрополитен, трамваи, троллейбусы, автобусы). Производство легковых автомобилей не относилось к числу важнейших национальных проблем, что, в итоге, отрицательно сказывалось на уровне конкурентоспособности этой отрасли.

Похожие работы:

«ВЕСТНИК Выпуск 14 Октябрь 2014 В ЭТОМ ВЫПУСКЕ: * Вступительное слово от Председателя Совета и Управляющего директора OneGeology * OneGeology – краткая информация * Создание Консорциума OneGeology и его структура * Учрежденные формы членства в OneGeology * Главные Члены OneGeology на настоящий момент * Последние важные встречи * Недавние и предстоящие события * Ян Джексон (Ian Jackson) получает награду подразделения Геоинформатики Геологического Общества Америки (GSA) * Приложение 1: Расширение...»

«ВСЕРОССИЙСКАЯ ОЛИМПИАДА ШКОЛЬНИКОВ ПО ИНФОРМАТИКЕ ТРЕБОВАНИЯ к организации и проведению регионального этапа всероссийской олимпиады школьников по информатике в 2014/2015 учебном году Утверждены Центральной предметнометодической комиссией по информатике 28 октября 2014 г. Москва 2014 г. Требования к организации и проведению регионального этапа Всероссийской олимпиады школьников по информатике в 2014/2015 учебном году ОГЛАВЛЕНИЕ Введение... 3 1. Порядок организации и проведения регионального...»

«Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» Протокол № 18 заседания Ученого совета от 14 декабря 2015 года Всего членов совета – 39 Присутствующих – 33 Председательствующий Ученого совета – Чуян Е.Н. Секретарь Ученого совета – Митрохина Л. М. ПОВЕСТКА ДНЯ 1. О включении кандидатов на замещение вакантных должностей профессора факультета информационно-полиграфических технологий, исторического...»

«Наукові праці ДонНТУ Проблеми моделювання 2002 МОДЕЛЬНАЯ И КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОДДЕРЖКА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СИТУАЦИИ КОГНИТИВНОГО КОНФЛИКТА: РАССМОТРЕНИЕ НА ПРИМЕРЕ СРАВНИТЕЛЬНОГО АНАЛИЗА ГИПОТЕЗ О ЛОКАЛИЗАЦИИ АТЛАНТИДЫ ПЛАТОНА Аноприенко А. Я. Кафедра ЭВМ ДонНТУ [email protected] Abstract Anoprienko A. Modelling and computer support of decision-making in the cognitive conflict situation: consideration by the example of the comparative analysis of hypotheses about localization Plato"s...»

«ПАСПОРТ ЭЛЕКТРОННОЙ ШКОЛЫ Примечание № Наименование 1 Общие сведения Наименование по Уставу, Муниципальное общеобразовательное бюджетное учреждение лицей с.Булгаково муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан 450501, с.Булгаково, ул. Дружбы, д. адрес сайта e-mail: [email protected] адрес сайта http://bulgakovo-mou.ucoz.ru lynk [email protected] ФИО директора школы Сухарева Наталия Юрьевна ФИО заместителя по ИТ Количество учителей Количество учеников Количество...»

«МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Владивостокский государственный университет экономики и сервиса» Института информатики, инноваций и бизнес – систем Кафедра математики и моделирования Фонд оценочных средств по учебной дисциплине/модулю Управленческая статистика 080200.68 «Менеджмент» 080400.68 «Управление персоналом» код и наименование ООП магистр (квалификация выпускника) Владивосток 2014г. Лист...»

« характеристика стадий е реализации Концепция информатизации Дагестанского государственного института народного хозяйства была принята Ученым советом в 2004 году и планомерно претворяется в жизнь. При этом информатизация была определена как процесс перехода к широкомасштабному, комплексному эффективному использованию информационных технологий в...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Казанский (Приволжский) федеральный университет» ИНСТИТУТ МАТЕМАТИКИ И МЕХАНИКИ ИМ. Н.И. ЛОБАЧЕВСКОГО КАФЕДРА ТЕОРИИ И ТЕХНОЛОГИЙ ПРЕПОДАВАНИЯ МАТЕМАТИКИ И ИНФОРМАТИКИ Специальность: 050201.65: Математика с дополнительной специальностью ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Методика изучения основных информационных процессов в школьном курсе...»

«Статистико-аналитический отчет о результатах ЕГЭ ИНФОРМАТИКА и ИКТ в Хабаровском крае в 2015 г. Часть 2. Отчет о результатах методического анализа результатов ЕГЭ по ИНФОРМАТИКЕ и ИКТ в Хабаровском крае в 2015 году 1. ХАРАКТЕРИСТИКА УЧАСТНИКОВ ЕГЭ Количество участников ЕГЭ по предмету (за последние 3 года) Предмет 2013 2014 2015 чел. % от общего чел. % от общего чел. % от общего числа числа числа участников участников участников Информатика и ИКТ 579 7,50 512 7,70 480 8,17 В ЕГЭ по информатике...»

«Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» Военный факультет ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДГОТОВКИ НАУЧНЫХ КАДРОВ ВЫСШЕЙ КВАЛИФИКАЦИИ В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ НА ВОЕННОМ ФАКУЛЬТЕТЕ Материалы научно-методического семинара (Минск, 29 октября 2015 года) Минск БГУИР 2015 УДК 355.232.6:001.895 ББК 68.49(4Беи)3+60.524 0-64 Редакционная коллегия: Д.В. Ковылов, С.И. Паскробка, С.Н. Ермак, Казаченок О.А....»

«УДК 378. ББК 74.5 И 741 Составители: Т.И. Болдырева, А.И. Евсеев, Б.Р. Липай, С.И. Маслов, В.Ф. Очков, Т.М. Скворцова, А.И. Тихонов Информатизация инженерного образования: электронные И 741 образовательные ресурсы. Выпуск 5 / сост.: Т.И. Болдырева, А.И. Евсеев, Б.Р. Липай и др.; под общ. ред. С.И. Маслова. - М. : Издательский дом МЭИ, 2011. - 512 с.: ил. ISBN 978-5-383-00663-4 Справочное издание (выпуск 5) содержит описания электронных образовательных ресурсов, разработанных в МЭИ (ТУ) и...»

«Экспертный центр электронного государства D-Russia.ru Оглавление Об издании Учет муниципальных информационных систем как объектов интеллектуальной собственности Идти в ногу или плыть против течения: подход к построению информационного общества в Барнауле Особенности обеспечения безопасности информации в информационных системах органов местного самоуправления Как сделать муниципалитет открытым и интересным для граждан.18 О мифах, вызовах и путях муниципальной информатизации Как IT могут...»

«Допперт Мария Сергеевна директор Степанова Елена Ильинична заместитель директора по научно-методической работе Кудрина Инна Юрьевна заместитель директора по информатизации Хомутова Надежда Васильевна руководитель межшкольного методического центра Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Гимназия № 19» г. Миасс, Челябинская область МОДЕЛЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕЙ СОВРЕМЕННОЕ КАЧЕСТВО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В АСПЕКТЕ ДОСТИЖЕНИЯ УЧАЩИМИСЯ НОВЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ...»

«МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ (МГС) INTERSTATE COUNCIL FOR STANDARDIZATION, METROLOGY AND CERTIFICATION (ISC) ГОСТ МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ ISO/TS 2 7 5 2 7 СТАНДАРТ Информатизация здоровья ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОСТАВЩ ИКОВ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ (ISO/TS 27527:2010, ЮТ) Издание официальное Москва Стандартинформ ГОСТ ISO/TS 27527- 2013 Предисловие Цели, основные принципы и основной порядок проведения работ по межгосударственной стан­ дартизации установлены ГОСТ 1.0- 92...»

«колонка редактора Учредитель ООО издательский дом Гревцова Издатель ООО издательский дом Гревцова Главный редактор Ольга Владимировна Супрон Начальник редакционного отдела Елена Малашевич Ответственный за выпуск Лариса Довгуненко Ответственный секретарь Юлия Скиданова Техническое редактирование Светлана Вороняева Уважаемые читатели! Корректура, стиль-редактирование Оксана Скробат, Татьяна Янкойть Набор В перечень профессий и категорий работниМарина Мокринская ков, имеющих право на бесплатное...»

«ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И ЛИКВИДАЦИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ Кошумбаев М.Б. КазНИИ Энергетики, академик Международной академии информатизации в Генеральном консультативном статусе ООН, д.т.н. Шарипханов С.Д. Заместитель начальника Кокшетауского технического института МЧС Республики Казахстан по научной работе, д.т.н. Дабаев А.И. ТОО «Казгеозонд», к.т.н. Канлыбаев Е.Т.МЧС Республики Казахстан Аюбаев Т.М. МЧС Республики Казахстан КИОТСКИЙ ПРОТОКОЛ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО...»

«СЕКЦИЯ 3 ИНФОРМАТИЗАЦИЯ СИСТЕМ ОБРАЗОВАНИЯ ГОСУДАРСТВ-УЧАСТНИКОВ СНГ И СОЗДАНИЕ МЕЖГОСУДАРСТВЕННОЙ СЕТИ ОТКРЫТОГО ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИНФОРМАТИЗАЦИЯ КАК ВАЖНЫЙ ФАКТОР РАЗВИТИЯ ПРОЦЕССОВ ИНТЕГРАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ СТРАН СНГ Абдуллаев A.X. Министерство высшего и среднего специального образования, Республика Узбекистан, г. Ташкент Со второй половины ХХ столетия, особенно, в начале нового тысячелетия, объемы информации в обществе растут по экспоненте. По некоторым расчетам они...»

«Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики» Научный руководитель: Шувалов Вячеслав Петрович доктор технических наук, профессор, «Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики», заведующий кафедрой передачи дискретных сообщений и метрологии. Официальные оппоненты: Султанов Альберт Ханович, доктор технических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Уфимский...»
Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам , мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ В СИСТЕМЕ БИЗНЕСА

Конкурентный потенциал субъектов бизнеса. Различия между ресурсным и конкурентным потенциалом

Для успешного взаимодействия с другими субъектами предпринимательского бизнеса, своевременного обеспечения динамического конкурентного преимущества над ними каждому предпринимателю надлежит обзавестись обширной ресурсной базой, которая могла бы соста вить его потенциал. С категорией потенциал вы, вероятно, уже стал кивались, изучая иные дисциплины, предусмотренные учебным планом университета, в частности, наш курс Основы бизнеса, который мы ре комендуем студентам первоговторого годов обучения.

Обычно под потенциалом предпринимательской фирмы понимают совокупность различных ресурсов, которые находятся в распоряжении данной фирмы и пускаются ею в ход в процессе деловой дея тельности. В состав этой совокупности ресурсов входят земельные пло щади, производственные мощности, численность и качество персонала работников, финансовые ресурсы, мастерство менеджеров, прочность внутренних организационных структур фирмы, эффективность стратегических и управленческих установок, многообразие методов взаимодействия с другими субъектами бизнеса.

Таким образом, первое, наиболее общее определение потенциала предпринимательской фирмы может быть связано с подлежащими реа лизации возможностями этой фирмы. Потенциал субъектов предприни мательского бизнеса воспринимается, прежде всего, как его ресурсная база. Поэтому, на первый взгляд, нет никакой разницы между потенциалом и ресурсным потенциалом.

Для изучения данного вопроса выделим следующие элементы ре сурсного потенциала предпринимательской фирмы, а именно:

Материальный потенциал, включающий в себя совокупность предметов деятельности (средства и предметы труда), а также технологии производства товаров, оказания услуг и выполнения работ, применяемые фирмой, в том числе инновационные технологии;

Коммерческий капитал, включающий в себя совокупность соз данных и подлежащих реализации товаров, алгоритмов оказания услуг, навыков выполнения работ;

Информационный потенциал, включающий в себя совокупность профессиональной и деловой информации, имеющейся в распоряжении компании, а также технологии создания, воспроизведения, представления и защиты информации;

Финансовый потенциал, включающий в себя совокупность финансовых активов фирмы, а также финансовых обязательств фирмы в отношении других субъектов бизнеса;

Человеческий потенциал, включающий в себя используемые че ловеческие ресурсы, объединяемые внутри предпринимательской фир мы, в том числе интеллектуальный (образовательный) потенциал данной фирмы;

Организационный потенциал, включающий в себя организаци онную структуру компании, уровень внутрифирменного менеджмента, а также внутренние и внешние деловые коммуникации данной компании;

Предпринимательский потенциал, включающий в себя деловые способности учредителей предпринимательской фирмы, ее сотрудников и менеджеров (потенциал предприимчивости).

Ресурсный потенциал субъекта предпринимательского бизнеса – это то, без чего ни один из них, не в состоянии осуществлять деловую деятельность и успешно конкурировать с себе подобными и другими участниками деловых отношений. По мере развития деловой деятельно сти владельцы и менеджеры фирмы стремятся к постоянному укреплению своего потенциала, а главное – к обеспечению количественного и качественного превосходства над соперниками в объеме и составе соб ственных возможностей ведения дел, обусловленных этим потенциалом.

Поэтому потенциал субъектов предпринимательского бизнеса следует всегда рассматривать как необходимую предпосылку успешной конкуренции независимо от предмета и содержания деловой деятельно сти. Авторы учебника Стратегический менеджмент А. Томпсон и А. Стрикленд, как мы помним, относят отдельные элементы ресурсного по тенциала компании к числу ключевых факторов успеха этой компании (КФУ), которые, по их мнению, являются определяющими для успеха фирмы в конкурентной борьбе в долгосрочном плане.

Действительно, ресурсный потенциал предпринимательской фирмы является интегральным фактором ее успеха в конкурентной борьбе. Однако, для правильного понимания смысла категории конкурентный потенциал субъекта предпринимательского бизнеса целесообразно подчеркнуть, что сами по себе элементы ресурсного потенциала предпринимательской фирмы еще не окончательно свидетельствуют о кон курентных возможностях данной фирмы. Чтобы получить законченную картину необходимо указать на два новых параметра: на наличие в ар сенале предпринимательской фирмы реальных инструментов превраще ния потенциала в фактор действительной конкуренции, а также на результаты сравнительного анализа потенциалов, конкурирующих между собой субъектов бизнеса, в ходе которого можно сделать вывод о наличии, либо об отсутствии у этих субъектов бизнеса конкурентных преимуществ друг перед другом.

Занятия Forex - это отличная возможность для вас подготовиться к удачной работе на бирже Forex!

Ресурсный потенциал предпринимательской фирмы и ее конку рентный потенциал не следует трактовать как синонимы. Разница между ними кроется именно в указании на наличие организационных и дело вых рычагов приведения всего потенциала предпринимательской фирмы в движение. Важно отметить, что данные рычаги (или инструменты) сами по себе не могут находиться вне потенциала фирмы, они являются составной частью ее ресурсов, и мы их уже упоминали.

Конкурентным является та часть ресурсного потенциала фирмы, которая содержит конкурентные преимущества данной фирмы над ее соперниками. Собственно конкурентной следует назвать те элементы потенциала предпринимательской фирмы, которые мы выше определили как соответственно организационный, предпринимательский и человеческий потенциал данной фирмы. Указанные элементы потенциала предпринимательской фирмы обладают двойственной природой – с одной стороны, они выступают как равноправные части потенциала субъ екта предпринимательского бизнеса, а с другой стороны, они играют роль инструментов представления других элементов потенциала фирмы в процессе конкурентного взаимодействия.

Каждый субъект предпринимательского бизнеса отличается от другого своими кадровым составом, организационным строением, а также уровнем предпринимательских возможностей. Другие элементы потенциала предпринимательской фирмы всегда пребывают в статичном состоянии, это, образно выражаясь, мертвый потенциал, не содержащий конкурентных преимуществ, между тем как выделенные нами элементы имеют не только статичное состояние, но и содержат внутри себя пред посылку динамичного функционирования и развития предприниматель ской фирмы в процессе конкуренции. Именно с этими элементами потенциала напрямую связаны возможности использования других его элементов как факторов конкурентного успеха фирмы. Рассмотрим на званные элементы потенциала предпринимательской фирмы подробнее.

Человеческий потенциал предпринимательской фирмы выступа ет как потенциал конкуренции постольку, поскольку субъектами конку ренции всегда, как мы уже выяснили, являются люди. Конкуренция ме жду людьми, разворачивающаяся внутри предпринимательской фирмы и вне ее, составляет основу конкурентных притязаний самой компании.

Кадровая политика всякой компании, используемые ее топменеджментом инструменты подбора, расстановки и ротации кадров обязательно имеют конкурентную целевую направленность, поскольку задачей руководства фирмы всегда выступает обеспечение превосходст ва над конкурентами в кадровом обеспечении. Именно люди, сотрудники компании призваны оживить финансовый, материальный, информационный потенциал предпринимательской фирмы, вывести его из мертвого состояния и сделать фактором конкурентной борьбы. Тем самым, действия сотрудников компании ведут к превращению ресурсного потенциала данной компании в ее конкурентный потенциал. Поэтому известное выражение кадры решают все имеет непосредственное от ношение к теории и практике конкуренции – кадры (сотрудники компании), действительно, решают быть или не быть ресурсному потенциалу фирмы фактором ее выживания в процессе конкуренции.

Каждый из сотрудников предпринимательской фирмы – от рядовых ее функционеров до топменеджеров – обладает личным человеческим потенциалом, который представляет собой совокупность знаний, умений, навыков людей, а также их способностей в профессиональной и деловой деятельности, включая способность к саморазвитию. Таким образом, кадровый состав всякой предпринимательской фирмы всегда ба зируется на интегральном человеческом потенциале ее работников.

Стоит напомнить о том, что постоянная конкуренция между людьми как постоянными субъектами бизнеса делает их человеческий потенциал фактором их личного конкурентного потенциала. Соперничая между собой, люди развивают способности к профессиональной и дело вой деятельности, преумножают знания, накапливают навыки и умения и, тем самым, формируют и развивают собственные конкурентные пре имущества. Взаимное соперничество является, тем самым, непременным условием составления человеческого потенциала, в том числе интегрального человеческого потенциала субъектов бизнеса.

Интегральный человеческий потенциал компании не только является инструментом активизации ресурсов данной компании. Сам по себе он так же является определенным ресурсом, который может оказаться мертвым, либо живым. Поэтому человеческий потенциал предпри нимательской фирмы имеет двойственный характер. В том случае, когда фирма обладает более квалифицированными кадрами, чем ее соперники, ее субъектная среда 28 обеспечивает для нее кадровый функциональный потенциал, который вовсе не обязательно обусловливает наличие кон курентного преимущества над соперниками.

Однако, в том случае, когда деятельность сотрудников компании подчинена задаче обеспечения фирме конкурентных преимуществ во внешней среде бизнеса, внутренние конкурентные взаимодействия между ними становятся более определенными. Постоянная внутренняя кон куренция между сотрудниками компании обеспечивает своевременную ротацию кадров и карьерный рост наиболее перспективных работников. В этом случае можно говорить о формировании деятельностнокарьерного кадрового конкурентного потенциала предпринимательской фирмы.

Карьера, карьеризм, карьерный рост – это понятия, без обращения к которым невозможно дать полное представление о том, что же такое интегральный человеческий потенциал субъекта предпринимательского бизнеса как элемент его конкурентного потенциала. Карьера в бизнесе – это реализованное направление успешного профессионального и делового развития человека как самостоятельного субъекта бизнеса. Карьеризм – это стремление к осуществлению карьеры, стремление сделать карьеру. Под карьерным ростом следует понимать этапы делания карьеры, результативные отрезки профессионального и делового раз вития человека как субъекта бизнеса, каждый последующий из которых знаменует увеличение возможностей человека в деловом и профессиональном отношении по сравнению с предыдущим.

Карьерный рост всякого человека как самостоятельного субъекта бизнеса, если он происходит внутри компании, осуществляется в обста новке конкурентного взаимодействия с другими сотрудниками данной компании. Эта внутрифирменная конкуренция сотрудников является ре акцией на внешние конкурентные раздражения, которые компания ис пытывает постоянно. Руководство предпринимательской фирмы обязано быть постоянно готовым к противостоянию соперникам во внешней среде, и это непременно отражается на кадровой политике данной фирмы. В ней необходимо обратить внимание на следующие элементы:

Кадровый состав компании призван постоянно оживлять ре сурсный потенциал данной компании, другими словами, обладать необходимыми профессиональными и деловыми качествами, которые позво ляли бы эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы;

Часть сотрудников компании должна быть постоянно готова к созданию и развитию инноваций, без которых данная компания не может формировать новые компоненты своей деятельности, призванные обеспечить ей конкурентные преимущества над соперниками;

Кадровый состав компании целесообразно всегда держать в свежем состоянии, не допуская застоя и способствуя постоянному по вышению сотрудниками профессиональной и деловой квалификации;

Сотрудники компании должны испытывать постоянные воздействия со стороны руководства в части возбуждения их инициативы при выполнении должностных обязанностей, поощрения поисков эффектив ных решений в ходе деятельности;

Каждый из сотрудников компании, включая ее высших менед жеров, должен хорошо понимать, что он не является единственным спе циалистом в своем виде деятельности, и что кроме него в компании и вне ее есть немало квалифицированных сотрудников, способных и гото вых заменить его на рабочем месте в случае снижения показателей его профессиональной и деловой деятельности;

Руководство компании, ответственное за проведение кадровой политики, не вправе ограничивать сотрудников компании в их деловом и профессиональном развитии, напротив, оно должно создавать необходимые условия карьерного роста сотрудников внутри данной компании, а в отдельных случаях, если речь идет об особо ценных сотрудниках (VIP), придумывать новые направления деятельности компании, на которых могли бы особенно ярко проявиться их таланты;

Руководство компании должно поощрять разумную внутрифир менную конкуренцию сотрудников, не допуская деструктивных конфликтов в коллективе;

Ротация кадров внутри компании должна иметь целенаправлен ный характер, осуществляться в заранее намеченные сроки, производиться по плану с опорой на заблаговременно формируемый кадровый резерв, создаваемый из действующих сотрудников фирмы и извне;

Обновление кадрового состава должно производиться постоянно (например, в форме ежегодного или более частого изменения штатного расписания фирмы, либо в форме конкурсов на замещение должностей, либо путем прямой ротации);

Высшим менеджерам фирмы следует оберегать сотрудников фирмы от внешнего воздействия в части переманивания их в компании конкуренты.

Деятельностнокарьерный кадровый конкурентный потенциал субъектов предпринимательского бизнеса является важнейшим элемен том конкурентного потенциала данного субъекта бизнеса в целом. Дру гим его элементом выступает предпринимательский потенциал данного субъекта предпринимательского бизнеса.

Под предпринимательским потенциалом субъекта бизнеса сле дует понимать совокупность бизнесидей и способов их реализации, имеющихся в распоряжении предпринимательской фирмы.

В качестве бизнесидей выступают формулируемые и предлагаемые модели и алгоритмы взаимодействия компании с внешней средой (контрагентами, клиентами, конкурентами и общественностью), а также внутреннего обустройства компании, реализация которых обеспечивала бы компании приращение конкурентных преимуществ над соперниками. Таковыми могут быть модели изменения номенклатуры товаров и услуг компании, повышения ее технологического уровня, улучшения штатного расписания, создания служб гарантийного обслуживания клиентов компании, внедрение новых компонентов в рекламную деятельность и систему продаж, а также многое другое.

Способами реализации бизнесидей являются деловые коммуникации, созданные внутри компании и во внешней среде, механизмы принятия управленческих решений, мониторинг и контроль их выполнения, способы доведения принятых бизнесидей до внешней среды. Внутрифирменные деловые коммуникации включают в себя взаимодействие между различными внутренними подразделениями компании, как линейно зависимыми, так и автономными, в части воплощения бизнесидей в конечные решения компании по выпуску продукции, обнов лению ассортимента и технологий, а также другим действиям. Внешние деловые коммуникации охватывают взаимоотношения фирмы с клиен тами, конкурентами, контрагентами и общественностью.

Совокупность внутрифирменных деловых коммуникаций в конеч ном счете призвана обеспечивать признание эффективных бизнесидей на уровне управленческих решений компании и их исполнение сотруд никами компании под контролем лиц, ответственных за принятие таких идей. Совокупность внешних деловых коммуникаций в конечном счете призвана обеспечивать формирование способов доведения принятых бизнесидей до всех субъектов бизнеса, представляющих внешнюю сре ду данной предпринимательской фирмы. В свою очередь доведение бизнесидей до внешней среды состоит в навязывании внешней среде дело вых интересов компании. Окружение предпринимательской фирмы должно, как ранее руководство компании, принять бизнесидеи, при знать за данной фирмой право на внедрение таких идей на рынок, согласиться с новыми условиями взаимодействия, вытекающими из содержа ния таких бизнесидей и, тем самым, учесть деловые интересы фирмы в качестве непреложного условия своей собственной деловой деятельно сти. Именно так в конечном итоге происходит выявление предпринима тельского потенциала субъектов бизнеса, и именно поэтому данный элемент потенциала субъектов бизнеса рассматривается как составная часть их конкурентного потенциала. Заставляя конкурентов считаться с собственными бизнесидеями, как старыми, так и новыми, субъекты предпринимательского бизнеса обнаруживают наличие у них необходи мого потенциала продолжения конкурентной борьбы.

Важно подчеркнуть три особенности формирования предпринима тельского потенциала. Во-первых, все предпринимательские идеи возникают в субъектной среде предпринимательской фирмы – поэтому предпринимательский потенциал фирмы, как правило, напрямую зависит от ее человеческого потенциала. Именно поэтому принцип подбора и расстановки кадров внутри компании в соответствии с деловыми каче ствами работников является жизненно необходимым для любой компании. Неудачные решения в этом вопросе могут обернуться снижением, порой существенным, предпринимательского потенциала данной компа нии, сокращением числа ее конкурентных преимуществ. Напротив, по стоянное следование названному принципу проведения кадровой поли тики способствует улучшению деловых коммуникаций внутри компании и, тем самым, наращиванию предпринимательского потенциала данной компании.

Во-вторых, предпринимательский потенциал фирмы, носителем которого выступают сотрудники данной фирмы, соседствует с ее профессиональным потенциалом, носителем которого выступают те же са мые сотрудники. Из курса Основы бизнеса вы должны помнить о том, что профессиональные и деловые отношения внутри предпринимательской фирмы являются двумя разными сторонами взаимодействия сотрудников фирмы. Великолепная профессиональная подготовка функ ционеров компании может оказаться абсолютно невостребованной, если их профессиональная деятельность осуществляется под воздействием неудачных бизнесидей, либо сопровождается неэффективными деловыми коммуникациями. Напротив, яркие бизнесидеи, усиленные грамотно выстроенными внутрифирменными и внешними деловыми коммуникациями, способны повлиять на увеличение, порой многократное, профессионального потенциала сотрудников компании. Бизнесидеи, принятые и реализуемые предпринимательской фирмой, нацеливают компанию на наращивание конкурентных преимуществ; в этих условиях фирма жизненно заинтересована в постоянном повышении профессионального уровня своих сотрудников.

Наконец, в-третьих, внутри фирмы целесообразно выделять две группы сотрудников. К первой группе относятся те сотрудники, для кого деловая деятельность является составной частью их работы на фирме вообще наряду с их профессиональной деятельностью – например, руко водители и рядовые сотрудники функциональных подразделений, вносящие новые бизнесидеи и развивающие уже принятые. Ко второй группе относятся те сотрудники фирмы, для кого деловая деятельность является содержанием их профессиональной деятельности. Таких людей следует называть профессиональными предпринимателями. К ним от носятся, прежде всего, учредители предпринимательской фирмы, а так же основные топменеджеры, ответственные за развитие компании в це лом, и в частности, за развитие коммуникаций фирмы во внешней среде бизнеса (маркетинг, продажи, конкурентное поведение, связи с общест венностью, обеспечение безопасности). Таким образом, конкурентный потенциал всякой компании в определяющей степени зависит от личного предпринимательского потенциала учредителей (владельцев, соб ственников) данной компании, а также ее основных руководителей – от масштабов их личности, размеров предпринимательского таланта, знаний, навыков, умений и опыта работы в практическом бизнесе.

Обратимся теперь к третьему из выделенных ранее элементов конкурентного потенциала субъектов предпринимательского бизнеса, а именно к организационному потенциалу компании. Под организационным потенциалом предпринимательской фирмы следует понимать со вокупность организационных факторов деятельности данной фирмы. Эта совокупность включает принципы организационного строения компании, ее фактическую организационную структуру, состав ее функцио нальных подразделений, состав ее руководящих органов, сеть регио нальных филиалов и представительств, включая зарубежные отделения компании.

Важно подчеркнуть, что сама по себе перечисленная совокупность организационных факторов деятельности предпринимательской фирмыявляется мертвым потенциалом, подобно уже известному нам кадровому функциональному потенциалу фирмы, в отсутствии оживляющего начала, под которым мы понимаем управление компанией. Организационный потенциал фирмы может оказаться невостребованным, не нужным, а то и просто излишним и даже опасным, если он не приведен в актуальное состояние удачным управленческим замыслом.

Действительно, мы знаем немало примеров того, как руководители фирм под влиянием конкуренции увеличивают, либо сокращают число региональных филиалов и представительств, развивают, либо уменьшают роль тех или иных функциональных подразделений, вплоть до их полной ликвидации, изменяют состав руководящих органов фирмы. По этому фактически имеющиеся в распоряжении предпринимательской фирмы организационные ресурсы далеко не всегда могут рассматриваться как ее конкурентный потенциал. Они могут стать таковым и на деле становятся таковым лишь в тех случаях, когда каждый из организа ционных факторов деятельности фирмы включен в общую управленческую концепцию функционирования и развития компании, а она в свою очередь подчинена эффективной бизнесидее (или бизнесидеям).

В составе организационного потенциала предпринимательской фирмы следует выделять ее управленческий потенциал, который пред ставляет собой совокупность принципов, типов, методов, приемов, спо собов управления деятельностью предпринимательской фирмой, ее под разделениями, филиалами и представительствами.

Управленческий потенциал фирмы является производным от ее предпринимательского потенциала. Это происходит потому, что, во-первых, содержание управления компании всегда опирается на сформулированные и принятые компанией бизнесидеи, и само выступает как одна из составных частей данных бизнесидей. Во-вторых, подчинен ная управленческой концепции организационная структура предпринимательской фирмы становится организационным выражением совокуп ности внутрифирменных деловых коммуникаций, с помощью которых реализуются бизнесидеи данного субъекта предпринимательского биз неса. Наконец, в-третьих, высших управленцев всякой предпринима тельской фирмы мы выше отнесли к числу профессиональных предпри нимателей.

Профессиональная деятельность данной категории сотрудников компании всегда в той или иной степени имеет предпринимательский характер. Однако, в отличие от учредителей (собственников, владельцев) компании ее топменеджеры реализуют предпринимательский характер своей деятельности не только и не столько в выдвижении и фор мулировании различных бизнесидей, но и в налаживании эффективной системы внутрифирменных деловых коммуникаций, без которых орга низационный потенциал фирмы оказывается мертвым, а также в обес печении успешного навязывания бизнесидей внешнему окружению компании.

Поэтому если организационный потенциал предпринимательской фирмы свидетельствует о масштабах компании и об ее теоретических возможностях в части производства продукции или оказании услуг, то управленческий потенциал данной фирмы свидетельствует, с одной стороны, о конкурентных возможностях организационной структуры компании, а с другой стороны, о конкурентных возможностях менедж мента этой компании.

Итак, конкурентный потенциал субъектов предпринимательского бизнеса содержится в определенных элементах его ресурсного потен циала. Мы увидели, что основу конкурентного потенциала компании со ставляют владельцы, менеджеры и обычные сотрудники компании, об ладающие профессиональными и деловыми способностями и организо ванные в управляемую систему. В завершение настоящего параграфа заметим, что конкурентный потенциал всякого субъекта предпринимательского бизнеса может иметь деструктивный и/или конструктивный характер.

Деструктивный характер конкурентного потенциала фирмы со стоит в том, что она использует его в процессе столкновения и борьбы с соперниками, стремясь с его помощью создать им различные угрозы и осуществить их. Конструктивный характер конкурентного потенциа ла фирмы состоит в том, что она использует тот же самый человеческий, организационный и управленческий потенциал для создания и реализации бизнесидей, а также для защиты своей предпринимательской дея тельности от упомянутых угроз, исходящих от ее соперников и изнутри.

Как же всетаки предпринимательской фирме удается превратить весь свой ресурсный потенциал в фактор конкуренции? Для ответа на данный вопрос необходимо обратиться к понятию конкурентоспособно сти субъекта предпринимательского бизнеса.

Практикум

Однако ни одна предпринимательская фирма не может позволить себе подобной односторонности. Предпринимательские фирмы не могут быть либо односторонне конъюнктурно предприимчивыми, ли бо односторонне тактически предприимчивыми, либо односторонне стратегически предприимчивыми во избежание неминуемого разоре ния.

Субъектам профессионального бизнеса приходится сочетать зна ния, умения и навыки стратегического, тактического и ситуационно го поведения в бизнесе и обладать для этого одновременно соответст вующими профессиональными компетенциями. Каждой предприни мательской фирме приходится одновременно работать и стратегом,

и тактиком бизнеса, а также ловить любую возможность поработать шустрилой, чтобы не упустить ни одну благоприятную конъюнктур ную возможность, ни одну удачно сложившуюся ситуацию для извле чения выгоды.

Если отдельно взятый предприниматель не обладает соответствую щими дарованиями, то, становясь участником предпринимательской фирмы, он пользуется синергетическим компетентностным эффектом, которого обязана достичь каждая фирма. Отсутствие у него лично ка ких либо профессиональных компетенций в этом случае компенсиру ется профессиональными компетенциями других совладельцев бизнеса

и профессионально одаренных сотрудников фирмы.

ПРАКТИКУМ

Задание 1. Изучив раздел 10.1, ответьте на вопросы: Что понимается под профессиональными компетенциями предпринимательской фирмы? Каковы особенности ключевых компетенций фирмы?

Задание 2. Изучив раздел 10.2, ответьте на вопросы: Какие амплуа могут иметь предпринимательские фирмы? Как связаны предпринимательские амплуа и компетенции фирм?

Задание 3. Изучив разделы 10.1, 10.2 и содержание ситуации 1, ответьте на вопрос: Как соотносятся предпринимательские компетенции фирмы и профессиональные компетенции работников фирмы?

Задание 4. Изучив разделы 10.3 и 10.4, ответьте на вопросы: Какие вопросы стоят перед профессиональным предпринимателем? Приведите примеры нелегальной институционализации предпринимательского бизнеса. Всем ли предпринимателям нужно отвечать на вопро-

сы: «что делать?», «кто будет это делать?», «как это надо делать?», «с кем вместе делать бизнес?», «против кого делать бизнес?»

Университетская серия

Задание 5. Изучив раздел 10.5 и содержание ситуации 2, выделите стратегические и тактические действия компании «Балтимор». Ответьте на вопросы: Каковы особенности корпоративной стратегии компании «Балтимор»? В чем ее сильные и слабые стороны? Каковы стра-

тегические перспективы компании?

1. Ключевые компетенции фирм:

2. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм всегда:

3. Позиционированием в бизнесе является:

4. К предпринимательским амплуа относятся:

а) виоленты; б) коммутанты; в) патиенты;

г) ингредиенты; д) эксплеренты;

е) сетевые провайдеры; ж) клиенты.

5. Под предпринимательским амплуа понимается:

а) профессиональная компетенция;

7. Каждая предпринимательская фирма имеет:

8. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм:

9. Поведенческими ролями предпринимательских фирм являются роли:

а) аутсайдеров; б) лидеров;

10. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм... с поведенческими ролями этих фирм:

11. Monkey business («мартышкин труд») - это:

	бессмысленная и нерезультативная работа, деятельность ради неясных целей;
	специфический вид предпринимательства;
	использование предпринимателем труда наемных работников.
12. При формировании предпринимательской миссии важно учесть:
	свои профессиональные пристрастия и возможности;
	отношение окружения к данной миссии и ее реализации;
	мнение конкурентов.
13. В основе выявления предпринимательской миссии лежит вопрос:
	«зачем я живу?»;
	«для кого?»;

Университетская серия

Глава 10. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм

	«против кого?».
14. Нелегальная институционализация предпринимательского бизнеса:
	предполагает использование форм организованной профессиональной преступности;
	невозможна;
	представляет собой только «ширму» в виде зарегистрированных предпринимательских
15. Создание предпринимательских фирм впрок:
	запрещено законом;
	представляет собой разновидность криминального бизнеса;
	имеет место, когда потенциальные предприниматели не могут осознать свою миссию

и соотнести ее с ожиданиями рынка.

16. Институционализация профессионального предпринимательского бизнеса опирается:

17. Профессиональное целеполагание проявляется посредством целевых установок, нацеленных на достижение:

19. Целевые установки на предпринимательские действия, непосредственно направленные на результат, относятся к:

Университетская серия

	обеспечению безопасности бизнеса;
	вхождению в продуктивные цепочки ценностей.

20. Целевые установки на предпринимательские действия, выполняющие функцию сопровождения, относятся к:

21. Действия профессиональных предпринимателей по целедостижению начинаются с:

а) целеполагания;

	создания системы предпринимательского менеджмента;
	выполнения сверхзадач.
22. Стратегическое ядро бизнеса - это совокупность:
	стратегических решений фирмы;
	действий фирмы;
	главного сектора рынка;
	стратегических целевых установок фирмы;
	главного контрагента.

23. В состав стратегического потенциала конкурентоспособности фирмы могут входить:

а) слабости конкурентов; б) сильный менеджмент;

в) имущественные комплексы.

24. Стратегические интересы фирмы - это:

25. Предпринимательская фирма использует различные стратегии в зависимости от:

а) жизненного цикла фирмы, предпринимательского амплуа, рыночной позиции и роли фирмы, принадлежности к тому или иному сектору рынка;

б) доли рынка; в) тактики фирмы.

Университетская серия

Глава 10. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм

26. Предпринимательская тактика - это:

	потенциал конкурентоспособности предпринимательской фирмы, с помощью которого
	она может в течение фиксированного временного периода времени успешно выполнять
	стратегию;
	теория и практика подготовки и ведения конкурентных действий;
	совокупность целевых установок, решений и приемов делового поведения, совокуп-
	ность способов установления, поддержания, развития и прекращения деловых отноше-
27. Как соотносятся предпринимательская стратегия и тактика?
	предпринимательская стратегия всегда является отражением тактики;
	предпринимательская тактика всегда является отражением стратегии;
	предпринимательская стратегия и тактика никак не связаны друг с другом.
28. Под приоритетным сектором/сегментом рынка понимается:
	стратегический сектор/сегмент рынка;
	часть рынка, на которую внимание субъектов предпринимательства в фиксированном
	тактическом цикле будет направлено в первую очередь;
	суммарный объем рыночных долей компании на всех рынках, где представлена ее про-
29. Чрезмерное увлечение предпринимательской тактикой в ущерб стратегии:
	приводит к отсутствию осмысленности в планировании развития кадрового, материаль-
	ного, финансового, коммерческого потенциала;
	не приводит к серьезным последствиям, если уделяется должное внимание ситуацион-
	ному уровню;
	называется стратегическим фетишизмом.

30. Все административные решения находятся под воздействием особенностей конкретных ситуаций на уровне:

а) тактическом; б) конъюнктурном;

в) стратегическом.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ МЕЖФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ

НА СТАДИИ ЗРЕЛОСТИ ФИРМЫ

Система администрирования предпринимательских коммуникаций

Предпринимательская коммуникабельность

Добросовестные и недобросовестные предпринимательские коммуникации

Межфирменные предпринимательские коммуникации. Предпринимательские коммуникации с клиентами

Каналы и инструменты предпринимательских коммуникаций с клиентами

Предпринимательские коммуникации с поставщиками

Виды коммерческих сделок

Коммуникации с конкурентами и партнерами по совместному бизнесу

Коокуренция субъектов предпринимательского бизнеса

Предпринимательские коммуникации с общественностью. Предпринимательский имидж

GR-коммуникации в предпринимательском бизнесе

PR-коммуникации с негосударственными организациями

Межфирменная инфраструктура предпринимательского бизнеса

11.1. Система администрирования предпринимательских коммуникаций

На стадии зрелости (воспроизведения и развития) предпринима тельской фирмы - после ее создания, регистрации и раскрутки - ос новные элементы деятельности фирмы и деловые отношения с ее уча стием представлены в наиболее сформированном виде. Поэтому вначале рассмотрим, как зрелые фирмы удерживают, воспроизводят и разви вают раскрученный бизнес, а затем вернемся к вопросам создания, раскрутки, реформирования и ликвидации бизнеса.

Профессиональная деятельность субъектов предпринимательско го бизнеса ведется с помощью предпринимательских коммуникаций. Под предпринимательскими коммуникациями (бизнес коммуникация ми предпринимателей) понимается совокупность контактов в среде бизнеса, которые каждая фирма устанавливает и воспроизводит

в процессе осуществления предпринимательских действий, участия

в деловых отношениях. Предпринимательские коммуникации имеют межфирменный либо внутрифирменный характер.

Предпринимательские коммуникации следует отличать от обык новенного общения. Они представляют собой способы организа ции взаимодействия субъектов предпринимательства со своим внут рифирменным и межфирменным окружением, в ходе которого все

Университетская серия

Глава 11. Предпринимательское администрирование межфирменных коммуникаций...

стороны взаимодействия стремятся отстаивать свои интересы в биз несе. Посредством внутрифирменных и межфирменных коммуника ций субъекты предпринимательского бизнеса:

реализуют свои личные и институциональные профессиональ ные компетенции;

используют профессиональные компетенции, особенности ок ружения, его конкурентные преимущества и конкурентные не достатки в своих интересах;

противодействуют подобным стремлениям окружения либо вынужденно «делятся» с ним своими компетенциями, конку рентными преимуществами и особенностями.

Благодаря постоянному участию в предпринимательских комму никациях каждая фирма сравнивает свои потенциал и профессио нальные особенности с потенциалом и особенностями окружения, обнаруживает степень своей конкурентоспособности, получает ее подтверждение и признание в среде бизнеса.

Совокупности коммуникаций образуют предпринимательские схемы. Та кие схемы в случае их постоянного воспроизведения становятся предприни& мательскими матрицами , т. е. матрицами предпринимательских коммуни каций в межфирменной и внутрифирменной средах бизнеса. При приме нении совокупности матриц в предпринимательском бизнесе создаются и используются предпринимательские алгоритмы - совокупность постоянно применяемых и воспроизводимых предпринимательских схем.

Посредством предпринимательских алгоритмов субъекты пред принимательского бизнеса отстаивают свои эгоистические и общест венные интересы, взаимодействуя одновременно с большим числом представителей окружения, оказывают воздействие на них и противо действуют их обратному влиянию, стремятся использовать окружение в своих интересах и противятся встречному стремлению. С помощью предпринимательских алгоритмов предприниматели реализуют вла стные полномочия и администрируют собственный бизнес.

В повседневной жизни мы постоянно сталкиваемся не с отдель ными предпринимательскими коммуникациями, а именно с пред принимательскими алгоритмами. Наблюдая за ними, участвуя в них, мы получаем представление о степени конкурентоспособности фирм, об их конкурентных преимуществах и недостатках.

Вся совокупность предпринимательских коммуникаций опреде ляется интересами их участников, называемых заинтересованными сторонами бизнеса (stakeholder groups ). Таковыми являются:

непосредственные участники деловых коммуникаций (напри мер, продавцы и покупатели товаров/услуг/работ, работодате ли и нанятые работники);

Университетская серия

11.1. Система администрирования предпринимательских коммуникаций

другие участники предпринимательских коммуникаций, непо средственно в них не задействованные, но имеющие к ним ин терес (конкуренты, партнеры по последующим узлам цепочек ценности, конечные потребители);

государство, общественные и общественно государственные институты, а также межгосударственные образования.

Предпринимательские коммуникации опираются на взаимные, противоположные либо нейтральные интересы сторон. Если основой предпринимательских коммуникаций являются взаимные интересы сторон, данные коммуникации выполняют интегрирующую роль. Если

в основе предпринимательских коммуникаций противоположные ин тересы сторон, данные коммуникации выполняют дезинтегрирующую роль. В первом случае предпринимательские коммуникации приобре тают характер сотрудничества заинтересованных сторон, во втором случае - их соперничества.

Между взаимностью и противоположностью интересов имеется широкая гамма соотношений интересов сторон - от близости до раз личия. Если налицо нейтральность интересов сторон, можно утвер ждать, что мотивы к установлению коммуникаций отсутствуют. Тем не менее и при таком положении предпринимательские коммуника ции возможны, но они выполняют функцию лишь поддержания кон тактов, которые со временем могли бы стать действенными для их участников в случае преобразования нейтральных интересов сторон либо во взаимные, либо в противоположные.

В учебниках нередко встречаются понятия «маркетинговые ком муникации» и «административные коммуникации». Под маркетингом обычно понимается совокупность предпринимательских действий по анализу рынка и использованию рынка в собственных интересах. Под

маркетинговыми коммуникациями иногда понимаются все коммуника ции фирмы в сферах планирования, производства, продвижения и сбыта товаров, иногда в состав коммуникаций включаются лишь действия фирмы непосредственно на рынке (исследование рынка, сегментиро вание, продвижение, сбыт). В данном учебнике мы опираемся на под ход, согласно которому все деловые коммуникации, складывающиеся

в среде бизнеса, на рынке, имеют маркетинговый характер. Это отно сится и к межфирменным, и к внутрифирменным коммуникациям.

Все предпринимательские коммуникации име ют также административный (административно уп равленческий) характер. Это объясняется тем, что предпринимательское администрирование реализу ется именно посредством коммуникаций субъектов

Университетская серия

Университетская серия